8) De acordo com a matéria de Isadora Soares, publicada no p...

8. De acordo com a matéria de Isadora Soares, publicada no portal Cobli em 7 de maio de 2024: "Quando falamos em qualidade nos processos logísticos, precisamos entender que a experiência do cliente é construída bem antes do resultado. A qualidade precisa estar no planejamento, na organização dos processos e na operação". Nesse sentido, a implantação de um sistema de qualidade em uma empresa segue uma rota estruturada, dividida em etapas sequenciais que devem ser consolidadas para o sucesso do processo. a) Descreva as principais etapas da rota de implantação de um sistema de qualidade em uma empresa. b) Explique a importância da "avaliação do contexto e das necessidades" como etapa inicial no processo de implantação de um sistema de qualidade.

9. A GAT Logística, uma empresa brasileira especializada em soluções de Logística Integrada, obtém a certificação ABNT NBR ISO 9001:2015, comprovando que suas operações de armazenamento, transporte e distribuição de produtos químicos e petroquímicos atendem a padrões internacionais de qualidade. A auditoria conduzida pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini em fevereiro de 2022 certificou o alto nível de excelência da empresa, recomendando-a para a certificação, válida até 2025 (GAT LOGÍSTICA, 2022). Considerando a notícia acima e o processo de certificação ISO 9001:2015, que envolve etapas fundamentais, como o comprometimento da alta direção e a realização de auditorias internas, para assegurar o cumprimento dos requisitos da norma, responda às perguntas a seguir. a) Por que o comprometimento da alta direção é essencial para o sucesso na obtenção da certificação ISO 9001:2015? b) Qual a importância das auditorias internas durante o processo de certificação ISO 9001:2015?

10. Acerca do Pré-TCC realizado por você, escreva um resumo compatível com o tema do seu trabalho com no mínimo de 5 linhas, destacando os pontos positivos principais e abordando as maiores dificuldades.