De uma forma geral o valor é gerado no momento em que "as percepções dos benefícios em uma transação superam os custos totais de propriedade". Quando o consumidor esta disposto a pagar por algo a mais do que o bem que ele adquiriu, o cliente consegue perceber o valor agregado ao produto e/ou serviço, e com isso aumenta o diferencial estratégico da organização. Desse modo, podemos definir que o valor de um produto é composto pela (o):
Assinale a alternativa correta:
A- margem epelas atividades de valor
B- operacao produtiva e o nivel de qualidade
C- oferta e pela demanda
D- nivel de servico e capacidade da empresa
E- nivel de competitividade e qualidade