Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é u...

Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos. (Zelner, Business Ver.,1995, p.69)