Previsibilidade e a rotina, por meio de normas e regulamento...

Previsibilidade e a rotina, por meio de normas e regulamentos com poder de lei, para que as pessoas saibam o que devem fazer conforme os cargos e os níveis hierárquicos que ocupam, são defesas de Weber na Teoria da Burocracia.

Assinale a afirmativa que apresente uma das características da Burocracia.

Alternativas:

a) Descumprimento das normas. b) Facilidade com clientes. c) Flexibilidade às mudanças. d) Inovação e tecnologia. e) Impessoalidade no relacionamento.