Segundo Chiavenato (2012), o processo de vendas é constituíd...

Segundo Chiavenato (2012), o processo de vendas é constituído por várias fases importantes para a satisfação do cliente e para a garantia de novas vendas.

Assim, as fases que contemplam o processo de vendas são:

a. Estudo dos concorrentes; precificação; endomarketing e pesquisa de satisfação.

b. Pesquisa e desenvolvimento; produção e operações; mark-up e assistência técnica.

c. Estudo dos fornecedores; estudo dos concorrentes; estabelecimento de metas e mensuração dos resultados.

d. Pesquisa de mercado de consumidores; propaganda; promoção de vendas e pós-venda.