Sobre os principios de qualidade propostos por Deming (1990)...

Sobre os principios de qualidade propostos por Deming (1990), avalie as afirmações a seguir: I - Devemos nos antecipar às consequências da falta da qualidade, por meio da identificação de problemas e de suas causas, realizando sempre um controle após os problemas ocorrerem. II - Devemos estabelecer métodos atualizados de treinamento no trabalho para toda a empresa. III - Não devemos introduzir métodos de supervisão, mas criar as condições para a realização adequada do trabalho. IV - Devemos criar um clima de confiança e respeito mútuo, afastando o medo entre os colaboradores da organização. É correto o que se afirma em: A II, III e IV B I, II e III C Il e IV D I, II e IV E Il e V