Texto base: Ao trabalharmos com a ferramenta BSC - Balanced...

Texto base:

Ao trabalharmos com a ferramenta BSC - Balanced Scorecard temos quatro perspectivas para a análise e gestão da empresa. A perspectiva relacionada a _________________ relaciona-se com o trabalho exercido junto aos colaboradores a fim de buscar a excelência na organização e a melhoria da qualidade dos processos e inovação. Assinale a alternativa que preenche a lacuna de forma correta:

Alternativas:

a)

aprendizagem e crescimento
b)

financeira
c)

processos externos
d)

pessoas
e)

processos internos