O iFood identificou que poderia crescer e gerar satisfação e valor a seus clientes através da logística. Ao passo que a empresa era o contato direto entre os clientes e restaurantes as reclamações, críticas e sugestões também eram processadas pela empresa. Dessa forma, o iFood identificou uma oportunidade através de uma avalanche de reclamações relacionadas aos trâmites dos pedidos. Fonte: https://saclogistica.com.br/a-logistica-do-ifood/. Acesso em: 7 jul. 2023. No fragmento é possível identificar a busca da entrega de valor na operação do iFood, partindo dos diferenciais que é relatado no fragmento, determine o que está sendo conquistado na empresa do caso: Alternativas Alternativa 1: Vantagem logística. Alternativa 2: Vantagem financeira. Alternativa 3: Vantagem de entrega. Alternativa 4: Vantagem competitiva. Alternativa 5: Vantagem operacional.

A partir do fragmento apresentado, é possível identificar que o iFood busca entregar valor aos seus clientes por meio de melhorias na logística, especialmente ao considerar as reclamações e feedbacks relacionados aos trâmites dos pedidos. Essa abordagem não apenas foca na eficiência operacional mas também destaca a importância de atender às expectativas dos clientes de forma mais eficaz, o que pode diferenciar a empresa no mercado competitivo.

Portanto, ao focar na melhoria da logística para aumentar a satisfação do cliente e responder proativamente às reclamações e sugestões, o iFood está trabalhando para conquistar uma Vantagem Competitiva. Isso porque a empresa está buscando se destacar dos concorrentes através de uma operação mais eficiente e um serviço ao cliente superior, o que é fundamental em mercados altamente competitivos como o de entrega de alimentos.

Alternativa correta: Alternativa 4: Vantagem competitiva.