técnicas de levantamento de dados docx

Questão 1 Correta Para Harrington 1993 apud SOUZA 2014 os processos caracterizamse a partir de uma hierarquia começando por uma visão ampla que analisa todo o processo e chegando até uma visão mais pontual que analisa o passo a passo do processo separadamente De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir faça a associação das definições contidas na Coluna A com as suas respectivas características apresentadas na Coluna B COLUNA A COLUNA B I Macroprocesso 1 Parte de um processo que interligada a outro subprocesso tem uma saída como objetivo II Processo 2 Ações que fazem parte de um processo ou subprocesso com objetivo específico dentro da organização III Subprocesso 3 Sequência de atividades logicamente relacionadas e que acrescentam valores a entrada com a entrega de uma saída produto ou serviço para o cliente IV Atividades 4 Processo que envolve várias funções dentro da organização e que impacta significativamente o funcionamento desta Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas Sua resposta Correta I 4 II 3 III 1 IV 2 Questão 2 Correta Dentro das organizações principalmente das fabris setor produtivo dois setores apoiam a observação dos processos incorridos Garantia da Qualidade e Controle de Qualidade As técnicas de observação de conformidade dos produtos produzidos por aquela organização são apoiadas por meio de procedimentos operacionais padrão POP relatórios de não conformidade análises de garantia e controle de qualidade As técnicas de observação pessoal ou seja executadas por pessoas funcionários são aquelas executadas por esses dois setores cada um deles com suas especificidades analisa amostras dos produtos finais em relação à conformidade uniformidade e qualidade Considerando as informações apresentadas analise as afirmativas a seguir I O controle de qualidade tem como objetivo criar estratégias e ações para estabelecer padrões de produção seguidos como forma de atender os requisitos regulamentares de qualidade e de órgãos de controle II O controle de qualidade atua desde o início do processo de produção escolha de matéria prima até a fase final de fabricação III A garantia da qualidade tem como objetivo garantir que os pré requisitos estabelecidos pelo controle de qualidade sejam devidamente cumpridos IV A garantia da qualidade detalha organiza e operacionaliza os procedimentos operacionais padrão POP como forma de padronizar processos Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirma em Sua resposta Correta I II III e IV Questão 3 Correta Quanto mais a empresa produz mais ela vende e maiores são os retornos financeiros Como forma de aumentar a produtividade ao longo do tempo alguns autores seguem as ideias de divisão do trabalho A primeira migração da melhoria das operações para a melhoria de processos pode ser entendida no sentido que segue a ideia de que a divisão de trabalho proporcionou uma radical separação entre os processos e as operações Essa mudança na divisão do trabalho resultou em melhorias radicais no desempenho dos sistemas de produção no que tange a produtividade horária PAIM Et al 2009 p 36 Com base no excerto apresentado avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas I As organizações têm cada vez mais maquinários modernos e com capacidade de produzir mais em menos tempo PORQUE II As organizações tornamse mais competitivas e conseguem sobreviver no mundo dos negócios cada vez mais concorrido A respeito dessas asserções assinale a alternativa correta Sua resposta Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I Questão 4 Correta voltar as empresas para seus clientes e para suas estratégias de negócio parte da organização de seus processos mais importantes Essa organização envolve a priorização dos processos que mais afetam o processo gerencial a identificação de lacunas ou distanciamento de seus desempenhos esperados e a busca por melhores resultados nesses processos PRADELLA et al 2012 apud SOUZA 2014 p 11 Segundo o Guia BPM BOOK 2009 apud SOUZA 2014 um processo nada mais é do que a sequência já definida de atividades ou etapas executadas por equipamentos ou pessoas que tem um objetivo ou meta comum Considerando as informações apresentadas analise as afirmativas a seguir I A definição de processo pelo PNQ permeia um conjunto de atividades interrelacionadas e conduzidas a partir de uma sequência lógica que produz resultados II Para Harrington os processos caracterizamse a partir de uma hierarquia começando por uma visão ampla que analisa todo o processo e chegando até uma visão mais pontual que analisa o passo a passo do processo separadamente III Quando os processos organizacionais são alterados é necessário desenvolver novos modelos novas abordagens e tratar que todos os envolvidos sejam devidamente treinados IV A organização ao utilizarse do levantamento de dados para configurar um questionário deverá ainda entender as restrições desse modelo bem como de que forma os resultados devem ser avaliados para gerar novos processos Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirma em Sua resposta Correta I II III e IV Questão 5 Correta Uma das fases importantes após o levantamento de dados é o tratamento destes e principalmente como eles podem modificar os processos organizacionais visando melhorias na qualidade dos produtos e dos indicadores de produtividade e financeiro por exemplo como os processos não são totalmente visíveis dentro das organizações a coleta de dados e o mapeamento funcionam como uma ferramenta onde é possível analisar criticamente cada processo tornandoo melhor e otimizado Coletar dados e mapear um processo implica em observar desenhar analisar e redesenhar cada processo Seu objetivo é a compreensão desses processos por todas as partes interessadas possibilitandose analisar criticamente pontos de incremento de melhorias que possam ser aplicados JUNIOR SCUCUGLIA 2011 Apud SOUZA 2014 p 25 Assinale a alternativa que apresenta corretamente as metas que permitem as organizações a analisar os dados dos processos Sua resposta Correta 1ª meta melhoria dos processos 2ª meta paridade competitiva 3ª meta implantação de pontos de ruptura GESTAO DE PROCESSOS T écnicas de levantamento de dados