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Ciências Contábeis ·
Contabilidade Gerencial
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Pergunta 3 32 A empresa 123Solutions está analisando seu processo de elaboração de orçamentos e suspeita que possa haver uma propensão à criação de folga orçamentária Discorra sobre os possíveis motivos que levam as organizações a criar folga nos orçamentos e sugira estratégias que a 123Solutions pode adotar para mitigar a criação de folga orçamentária e promover um processo orçamentário mais transparente e eficaz Pergunta 1 11 Na empresa de consultoria Consultoria ProAct o final do ano está se aproximando e os gerentes de cada departamento estão revisando o desempenho de suas equipes em relação às metas estabelecidas no início do ano O Departamento de Projetos liderado pelo gerente Sr Lima está se destacando por ter consistentemente atingido ou superado suas metas financeiras nos últimos trimestres Um conflito surge quando o Departamento Financeiro liderado pelo diretor financeiro Sra Almeida percebe que o Departamento de Projetos apresenta consistentemente uma folga orçamentária significativa no final de cada trimestre Eles suspeitam que o Sr Lima possa estar manipulando os números e criando deliberadamente folga no orçamento para parecer que está cumprindo as metas quando na verdade está subestimando as receitas dos projetos O que a gestão da empresa Consultoria ProAct poderia fazer para resolver o conflito em torno da propensão do Sr Lima a criar folga orçamentária para alcançar as metas estabelecidas de forma a garantir a integridade do processo de avaliação de desempenho e do sistema de controle interno da empresa Pergunta 2 21 Você é o diretor de operações de uma empresa de tecnologia voltada para serviços de streaming de vídeo online que está buscando maneiras de melhorar sua competitividade eficiência operacional e satisfação do cliente A alta administração decidiu implementar o Balanced Scorecard BSC como uma ferramenta de gestão estratégica para enfrentar esses desafios Como diretor de operações você é encarregado de liderar essa implementação e garantir que ela seja bemsucedida Considerando o contexto acima e o setor de tecnologia e entretenimento responda às seguintes questões a Liste três objetivos estratégicos que você considera prioritários para a empresa de tecnologia de streaming Para cada objetivo identifique uma perspectiva do Balanced Scorecard financeira cliente processos internos ou aprendizado e crescimento e um indicador de desempenho relevante b Descreva dois tipos de dados e informações que seriam essenciais para medir o desempenho em relação aos indicadores definidos em sua resposta à questão anterior c Identifique dois possíveis obstáculos à implementação bemsucedida do Balanced Scorecard na empresa de tecnologia de streaming e descreva uma estratégia para superálos considerando as peculiaridades do setor d Proponha uma abordagem para realizar revisões regulares do Balanced Scorecard na empresa de tecnologia de streaming incluindo a frequência das revisões os responsáveis pela condução das revisões e os critérios para fazer ajustes no plano estratégico com base nos resultados das revisões Questão 1 Para resolver tal problema é necessário que a gestão adote medidas cabíveis para garantir uma maior transparência dentro dos processos de elaboração e controle orçamentário Para promover a integridade dentro dos processos de avaliação e controle interno da empresa é importante garantir uma boa avaliação e gerenciamento de riscos tendo em vista que estes podem impedir o crescimento da empresa Também a execução de uma auditoria interna e aplicação de revisão do orçamento para garantir que as práticas do departamento de projetos estejam sendo cumpridas de modo apropriado como destaca Attie 2008 p 5 a auditoria interna como um todo precisa ter amplo livre e irrestrito acesso a todas as atividades da empresa registros propriedades Uma análise comparativa entre os resultados reais com os orçamentos planejados demonstra de modo prático e rápido a maneira de tingir as metas A gestão também deve aplicar atividades de controle para mapear os riscos uma vez que idênticas as ações que inapropriadas garante que as normas da empresa de fato sejam cumpridas Ajudando a prevenir é identificar comportamentos inadequados Além disso também é importante a implementação de sistema de controle orçamentário mais eficiente visto que a inclusão de um orçamento base zero garante que os gestores possam justificar cada item de seu orçamento a partir do zero Acompanhar as atividades de monitoramento garantem uma maior aderência a empresa pode realizar avaliações periódicas contínuas assim a criação de políticas sobre o controle interno dessa empresa garante um maior comprometimento com a integridade e valores éticos Questão 2 a A implementação de Balanced Scorecard BSC em uma empresa de tecnologia garante que o alinhamento de práticas de gestão e estratégias sejam aplicada de modo necessário para garantir que a competitividade eficiência e satisfação do cliente seja de fato alcançada Primeiramente é importante os três objetivos prioritários para uma empresa de tecnológico streaming são o aumento das vendas sendo aplicado nessa perspectiva como centralidade o cliente o indicador de desempenho a ser utilizado é a taxa de Chur conhecida como taxa de cancelamento que ocorre por meio da métrica de clientes que deixam de fazer parte da empresa por determinado período A justificativa para sua utilização é que ela proporciona uma visão sobre o crescimento da empresa ligada a satisfação de permanecia do cliente O segundo objetivo aplicado é a melhoria na eficiência do serviço dentro da plataforma visto que as perspectiva utilizada aqui é a de processos internos com o indicador de desempenho Buffer a justificativa para o seu emprego é o tempo de espera das aplicações de streaming e o armazenamento durante conteúdo visto O terceiro objetivo é a inovação dentro dos recursos da plataforma seguindo a perspectiva BSC de aprendizado e crescimento o medidor do desempenho deste objetivo é o número de novas funcionalidades presentes na plataforma visto que uma inovação contínua é essencial para manter o desenvolvimento do conteúdo e proporcionar um crescimento da plataforma no mercado competitivo b Os dados necessários para medir esse desempenho são principalmente os dados de comportamento do cliente visto que são essenciais para compreender a relação da taxa de Chur e a frequência do acesso com que os usuários passam dentro da plataforma sendo assim contribuindo para recomendações interações entre clientes e plataforma além disso os dados financeiros também contribuem para observação sobre cancelamentos e custos adicionais dos clientes Outro medidor seria o tempo de resposta dos serviços com base nos dados de desempenho fornecido pelas estruturas técnicas visto que são necessários para compreender o tempo de Buffer e a qualidade dos serviços prestados aos clientes monitorando assim o desempenho e desenvolvimento com que a empresa trabalha c Quanto aos possíveis obstáculos de implementação podem ser compreendidos como resistência por parte dos funcionários visto que mudanças podem desenvolver resistência por parte dos colaboradores que já estão habituados a trabalhar de determinada maneira uma maneira de se resolver tal questão seria a cultura da transparência aplicação de treinamentos que possam educar as equipes e melhorar o desempenho das práticas elaboradas durante esses processos Outro desafio está diretamente ligado à escolha dos indicadores Utilizados para o balanced scorecard sendo assim é importante que a empresa possa observar e refletir sobre esses indicadores e escolher uma métrica que verdadeiramente possa possibilitar a missão e visão sobre os objetivos estratégicos dessas organizações assim escolhendo um indicador que garanta e seja alinhado a narrativa da empresa d A frequência das revisões deve ocorrer de modo trimestral visto que os indicadores possibilitam assim uma observação quanto as variações dentro do mercado de competição da empresa Os responsáveis para tal revisão podem ser o diretor de operação e o diretor financeiro além do diretor de marketing que colabora para a liderança das equipes de projeto estratégicos e de desempenho da empresa Os critérios para tal ajuste pode ser observados como planos a serem implementados seguindo o desempenho dos indicadores escolhidos anteriormente Além de fornecer a estratégias Corretivas Para tais problemáticas As mudanças num mercado também devem ser observadas durante o ambiente externo para que novas implementações sejam analisadas e incluídas de maneira ágio Por fim o feedback dos clientes é de suma importância para compreender a sua satisfação modificando pontos desenvolvendo novas estratégias e ajustes que colaboram para o monitoramento dentro das redes sociais e captação de novos clientes por meio dos dados Coletados 3 O orçamento empresarial vem sendo duramente criticado por especialistas contemporâneos principalmente se tratando de questões que envolvem a folga orçamentária que por sua vez vem chamando atenção de teóricos devido ao seu problema nas organizações a folga orçamentária é conceituada como uma maneira dos gestores de moro proposital criarem obrigações para os recursos em um orçamento que subestimam a capacidade produtiva Young 1985 A teoria da agência destaca que a folga orçamentária permite que os recursos das organizações sejam mal colocados por isso compreender os motivos pelos quais uma organização as crie devem ser analisadas o primeiro ponto é a remuneração variável visto que os gestores podem modificar as metas orçamentárias também modelos de mensuração de desempenho que colabora para a criação de metas fácies de serem atingidas mas que resultem em folga orçamentária Pressão por resultados constantes que levam as empresas a criar essas folgas Além disso as folgas orçamentárias também podem ser executadas devido à falta de confiança nas projeções financeiras resultando em erros de previsões Algumas estratégias a serem implementadas dentro da mitigação da criação da folga orçamentária pode ser visto como adoção de metas mais realistas e precisas estabelecendo assim uma compreensão realista com base Viáveis Além disso o uso de orçamentos flexíveis também colabora para o ajuste trimestral e semestral dessas metas também a avaliação baseada em um desempenho real permite que os gestores possam medir o desempenho da empresa com base em receitas e custos reais REFERÊNCIAS ATTIE William Auditoria interna 2 Ed São Paulo Atlas 2008 YOUNG S M Participative budgeting the effects of risk aversion and asymmetric information on budgetary slack The Accounting Review v 23 n 2 autumm 1985
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Pergunta 3 32 A empresa 123Solutions está analisando seu processo de elaboração de orçamentos e suspeita que possa haver uma propensão à criação de folga orçamentária Discorra sobre os possíveis motivos que levam as organizações a criar folga nos orçamentos e sugira estratégias que a 123Solutions pode adotar para mitigar a criação de folga orçamentária e promover um processo orçamentário mais transparente e eficaz Pergunta 1 11 Na empresa de consultoria Consultoria ProAct o final do ano está se aproximando e os gerentes de cada departamento estão revisando o desempenho de suas equipes em relação às metas estabelecidas no início do ano O Departamento de Projetos liderado pelo gerente Sr Lima está se destacando por ter consistentemente atingido ou superado suas metas financeiras nos últimos trimestres Um conflito surge quando o Departamento Financeiro liderado pelo diretor financeiro Sra Almeida percebe que o Departamento de Projetos apresenta consistentemente uma folga orçamentária significativa no final de cada trimestre Eles suspeitam que o Sr Lima possa estar manipulando os números e criando deliberadamente folga no orçamento para parecer que está cumprindo as metas quando na verdade está subestimando as receitas dos projetos O que a gestão da empresa Consultoria ProAct poderia fazer para resolver o conflito em torno da propensão do Sr Lima a criar folga orçamentária para alcançar as metas estabelecidas de forma a garantir a integridade do processo de avaliação de desempenho e do sistema de controle interno da empresa Pergunta 2 21 Você é o diretor de operações de uma empresa de tecnologia voltada para serviços de streaming de vídeo online que está buscando maneiras de melhorar sua competitividade eficiência operacional e satisfação do cliente A alta administração decidiu implementar o Balanced Scorecard BSC como uma ferramenta de gestão estratégica para enfrentar esses desafios Como diretor de operações você é encarregado de liderar essa implementação e garantir que ela seja bemsucedida Considerando o contexto acima e o setor de tecnologia e entretenimento responda às seguintes questões a Liste três objetivos estratégicos que você considera prioritários para a empresa de tecnologia de streaming Para cada objetivo identifique uma perspectiva do Balanced Scorecard financeira cliente processos internos ou aprendizado e crescimento e um indicador de desempenho relevante b Descreva dois tipos de dados e informações que seriam essenciais para medir o desempenho em relação aos indicadores definidos em sua resposta à questão anterior c Identifique dois possíveis obstáculos à implementação bemsucedida do Balanced Scorecard na empresa de tecnologia de streaming e descreva uma estratégia para superálos considerando as peculiaridades do setor d Proponha uma abordagem para realizar revisões regulares do Balanced Scorecard na empresa de tecnologia de streaming incluindo a frequência das revisões os responsáveis pela condução das revisões e os critérios para fazer ajustes no plano estratégico com base nos resultados das revisões Questão 1 Para resolver tal problema é necessário que a gestão adote medidas cabíveis para garantir uma maior transparência dentro dos processos de elaboração e controle orçamentário Para promover a integridade dentro dos processos de avaliação e controle interno da empresa é importante garantir uma boa avaliação e gerenciamento de riscos tendo em vista que estes podem impedir o crescimento da empresa Também a execução de uma auditoria interna e aplicação de revisão do orçamento para garantir que as práticas do departamento de projetos estejam sendo cumpridas de modo apropriado como destaca Attie 2008 p 5 a auditoria interna como um todo precisa ter amplo livre e irrestrito acesso a todas as atividades da empresa registros propriedades Uma análise comparativa entre os resultados reais com os orçamentos planejados demonstra de modo prático e rápido a maneira de tingir as metas A gestão também deve aplicar atividades de controle para mapear os riscos uma vez que idênticas as ações que inapropriadas garante que as normas da empresa de fato sejam cumpridas Ajudando a prevenir é identificar comportamentos inadequados Além disso também é importante a implementação de sistema de controle orçamentário mais eficiente visto que a inclusão de um orçamento base zero garante que os gestores possam justificar cada item de seu orçamento a partir do zero Acompanhar as atividades de monitoramento garantem uma maior aderência a empresa pode realizar avaliações periódicas contínuas assim a criação de políticas sobre o controle interno dessa empresa garante um maior comprometimento com a integridade e valores éticos Questão 2 a A implementação de Balanced Scorecard BSC em uma empresa de tecnologia garante que o alinhamento de práticas de gestão e estratégias sejam aplicada de modo necessário para garantir que a competitividade eficiência e satisfação do cliente seja de fato alcançada Primeiramente é importante os três objetivos prioritários para uma empresa de tecnológico streaming são o aumento das vendas sendo aplicado nessa perspectiva como centralidade o cliente o indicador de desempenho a ser utilizado é a taxa de Chur conhecida como taxa de cancelamento que ocorre por meio da métrica de clientes que deixam de fazer parte da empresa por determinado período A justificativa para sua utilização é que ela proporciona uma visão sobre o crescimento da empresa ligada a satisfação de permanecia do cliente O segundo objetivo aplicado é a melhoria na eficiência do serviço dentro da plataforma visto que as perspectiva utilizada aqui é a de processos internos com o indicador de desempenho Buffer a justificativa para o seu emprego é o tempo de espera das aplicações de streaming e o armazenamento durante conteúdo visto O terceiro objetivo é a inovação dentro dos recursos da plataforma seguindo a perspectiva BSC de aprendizado e crescimento o medidor do desempenho deste objetivo é o número de novas funcionalidades presentes na plataforma visto que uma inovação contínua é essencial para manter o desenvolvimento do conteúdo e proporcionar um crescimento da plataforma no mercado competitivo b Os dados necessários para medir esse desempenho são principalmente os dados de comportamento do cliente visto que são essenciais para compreender a relação da taxa de Chur e a frequência do acesso com que os usuários passam dentro da plataforma sendo assim contribuindo para recomendações interações entre clientes e plataforma além disso os dados financeiros também contribuem para observação sobre cancelamentos e custos adicionais dos clientes Outro medidor seria o tempo de resposta dos serviços com base nos dados de desempenho fornecido pelas estruturas técnicas visto que são necessários para compreender o tempo de Buffer e a qualidade dos serviços prestados aos clientes monitorando assim o desempenho e desenvolvimento com que a empresa trabalha c Quanto aos possíveis obstáculos de implementação podem ser compreendidos como resistência por parte dos funcionários visto que mudanças podem desenvolver resistência por parte dos colaboradores que já estão habituados a trabalhar de determinada maneira uma maneira de se resolver tal questão seria a cultura da transparência aplicação de treinamentos que possam educar as equipes e melhorar o desempenho das práticas elaboradas durante esses processos Outro desafio está diretamente ligado à escolha dos indicadores Utilizados para o balanced scorecard sendo assim é importante que a empresa possa observar e refletir sobre esses indicadores e escolher uma métrica que verdadeiramente possa possibilitar a missão e visão sobre os objetivos estratégicos dessas organizações assim escolhendo um indicador que garanta e seja alinhado a narrativa da empresa d A frequência das revisões deve ocorrer de modo trimestral visto que os indicadores possibilitam assim uma observação quanto as variações dentro do mercado de competição da empresa Os responsáveis para tal revisão podem ser o diretor de operação e o diretor financeiro além do diretor de marketing que colabora para a liderança das equipes de projeto estratégicos e de desempenho da empresa Os critérios para tal ajuste pode ser observados como planos a serem implementados seguindo o desempenho dos indicadores escolhidos anteriormente Além de fornecer a estratégias Corretivas Para tais problemáticas As mudanças num mercado também devem ser observadas durante o ambiente externo para que novas implementações sejam analisadas e incluídas de maneira ágio Por fim o feedback dos clientes é de suma importância para compreender a sua satisfação modificando pontos desenvolvendo novas estratégias e ajustes que colaboram para o monitoramento dentro das redes sociais e captação de novos clientes por meio dos dados Coletados 3 O orçamento empresarial vem sendo duramente criticado por especialistas contemporâneos principalmente se tratando de questões que envolvem a folga orçamentária que por sua vez vem chamando atenção de teóricos devido ao seu problema nas organizações a folga orçamentária é conceituada como uma maneira dos gestores de moro proposital criarem obrigações para os recursos em um orçamento que subestimam a capacidade produtiva Young 1985 A teoria da agência destaca que a folga orçamentária permite que os recursos das organizações sejam mal colocados por isso compreender os motivos pelos quais uma organização as crie devem ser analisadas o primeiro ponto é a remuneração variável visto que os gestores podem modificar as metas orçamentárias também modelos de mensuração de desempenho que colabora para a criação de metas fácies de serem atingidas mas que resultem em folga orçamentária Pressão por resultados constantes que levam as empresas a criar essas folgas Além disso as folgas orçamentárias também podem ser executadas devido à falta de confiança nas projeções financeiras resultando em erros de previsões Algumas estratégias a serem implementadas dentro da mitigação da criação da folga orçamentária pode ser visto como adoção de metas mais realistas e precisas estabelecendo assim uma compreensão realista com base Viáveis Além disso o uso de orçamentos flexíveis também colabora para o ajuste trimestral e semestral dessas metas também a avaliação baseada em um desempenho real permite que os gestores possam medir o desempenho da empresa com base em receitas e custos reais REFERÊNCIAS ATTIE William Auditoria interna 2 Ed São Paulo Atlas 2008 YOUNG S M Participative budgeting the effects of risk aversion and asymmetric information on budgetary slack The Accounting Review v 23 n 2 autumm 1985