PNL - Pressupostos e Fundamentos da Programação Neurolinguística

PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 34 2 PRESSUPOSTOS DA PNL FEEDBACK E OBJETIVOS 21 PRESSUPOSTOS E FUNDAMENTOS DA PNL A PNL não é uma teoria mas um modelo que estabelece seus princípios epistemológicos afirmando que não podemos testar essas ideias e provar que são verdadeiras ou corretas ou se são compostas de uma última realidade mas aceitamos e o fazemos porque são úteis na tarefa de mudar e conquistar coisas baseandonos em um conjunto de pressupostos úteis para a compreensão do funcionamento das pessoas estratégias de comunicação e mudança São como bases que favorecem a compreensão do funcionamento da estrutura subjetiva de cada sujeito Tais pressupostos foram extraídos dos seguintes campos Semântica geral Alfred Korzybsky Gramática Transformacional Noam Chomsky Teoria dos sistemas Gregory Bateson Cibernética W Ross Sabih Pragmatismo William James Fenomenologia Edmund Husserl Positivismo Lógico Bertrand Russell e Alfred Whitedhead Neurociências somatório de diversos autores que estudam anatomia fisiologia bioquímica molecular e o sistema nervoso Pressupostos Os pressupostos da PNL se referem a Como percebemos a realidade e a realidade em si mesma PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 35 A capacidade das pessoas As interrelações entre os humanos A natureza da mudança no ser humano O mapa não é o território Tudo o que acontece no nosso cérebro no que diz respeito a um determinado evento não corresponde a esse episódio em si mas a nossa percepção a esse evento O homem tenta dar sentido aos eventos para encaixálos no seu modelo de mundo particular Para tanto são construídas representações internas do mundo constituídas em informações recebidas através dos sentidos além da linguagem Essas representações internas mapas e a sua construção são determinadas por fatores genéticos e pela história pessoal e não podem ser confundida com a realidade Nas palavras de Alfred Korzybski 1941 o mapa não é território Cada mapa é construído pelo próprio cartógrafo é auto reflexivo e nenhum mapa pode cobrir todo o território Bandler e Grinder desenvolveram amplamente tal ideia Deste ponto de vista os conflitos entre as pessoas surgem quando um indivíduo quer impor seu mapa como realidade absoluta visto que cada sujeito responde ao seu mapa e construção ou a percepção da realidade não a própria realidade em si Para a PNL mapas que realmente importam são os mapas eficazes que podem ser adaptados a um maior número de situações úteis e que ajudam a alcançar o objetivo desejado Todas pessoas têm os recursos necessários para atingir os objetivos que desejam As pessoas funcionam perfeitamente bem e executam muito bem os programas ruins depressão indecisão ser defensivo etc Richard Bandler PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 36 Todas as pessoas de sucesso têm um conjunto de crenças poderosas começando com que os fatos são possíveis e os colocando até a última fibra do próprio corpo na busca de como realizar Richard Bandler A PNL sustenta que todo ser humano possui uma capacidade inata de enfrentar os problemas e criar o estado dos recursos necessários para alcançar sua definição de sucesso Dessa forma podese dizer que adota um aspecto educacional uma vez que contribui que as pessoas descubram que são capazes de alcançar seus próprios recursos e melhorar as habilidades e capacidades que já possuem Cada ser humano geneticamente possui uma rede neural organizada com um número infinito de funções e entre elas a capacidade de aprender vontade e motivação para fazêlo O importante é saber como funciona essa capacidade e como fazêla funcionar A maioria das pessoas não usa seus próprios cérebros de uma maneira ativa e intencionada O cérebro é como uma grande máquina sem o botão de desligar Se não o damos nenhuma tarefa continua em funcionamento até que se entedie Se colocássemos uma pessoa em uma prisão privada de sensações e onde não exista nenhuma experiência externa essa pessoa começaria a gerar experiências internas Se o cérebro passa o dia sem fazer nada ele vai começar a fazer alguma coisa sem se importar com o quê Nós podemos nos importar mas ele não se você não der ao cérebro uma indicação ele funcionará de forma aleatória sozinho ou mesmo existirão outras pessoas que encontrem formas de dirigilo sem que pensem em nosso benefício ou que poderiam estar equivocados Richard Bandler 1985 Não existem fatos apenas interpretações Nietzsche PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 37 Modelagem Toda conduta factível biologicamente pode ser aprendida Afortunadamente a maior parte da conduta humana se aprende por observação mediante a modelagem Bandura Modelagem de acordo com a PNL é o processo em que uma sequência de padrões de pensamento linguagem e conduta é reproduzida Tal técnica se realiza através da adoção temporária da identidade e crenças da pessoa que é modelada focando especificamente nas habilidades que queremos modelar No entanto se deve ter em conta que o que é modelado são as condutas não as pessoas Como já levantamos a mente capta processa e armazena as informações do ambiente externo através dos sentidos sob a forma de imagens sons sentimentos cheiros e sabores Este conjunto de elementos são levados em conta para depois desenvolver diferentes habilidades Na PNL este processo é chamado de estratégia que não é nada mais do que uma ordem de sequências dessas imagens sons e sensações que nos permitem agir O cérebro tem estratégias para gerar experiências amar odiar aprender motivar atender ensinar aprender soletrar e falar entre quaisquer outros comportamentos Portanto as habilidades funcionam através do desenvolvimento e da ordem sequencial dos sistemas de representação Todo o nosso comportamento externo é controlado por estratégias do comportamento interno Robert Dilts PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 38 O fracasso não existe sempre há resultados O fracasso não existe existem apenas os resultados Isto pode ser usado como interação correções úteis e uma excelente oportunidade para realização de fatos que pareceriam desapercebidos O fracasso é simplesmente uma forma de descrever um resultado que você não queria Você pode usar os resultados conquistados para corrigir a direção dos seus esforços A interação mantém o alvo à vista OConnor e Seymour 2007 Da mesma forma um erro pode ser lido como uma oportunidade para aprender melhorar e evoluir Se algo não funciona precisamos mudar para obter resultados diferentes ou seja há que produzir uma mudança para alcançar o objetivo desejado Se você sempre faz o que sempre fez sempre obterá o que sempre obteve Se o que faz não estiver funcionando faça outra coisa OConnor J e Seymour J Quando uma pessoa toma uma decisão e conduz um comportamento sempre tentará escolher a melhor alternativa possível Como vemos o mundo através do nosso mapa pessoal é habitual não entendermos as decisões ou comportamentos tomados pelos que estão ao nosso redor Se fizermos o exercício de ler o mapa da outra pessoa vamos entender a razão da sua conduta a razão para escolher uma alternativa e não outra que para nós poderia ser a adequada Se lemos o mapa de outras pessoas em vez de nos causarem raiva ou tristeza por não entendermos determinada conduta despertaremos em nós emoções de compaixão otimismo ternura esperança e acima de tudo compreensão PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 39 Flexibilidade Em qualquer situação a pessoa que tem mais opções na hora de atuar que tem a maior flexibilidade de comportamento será a única que possui o controle da situação OConnor J e Seymour J Sistema mente e corpo Hoje os cientistas do campo da saúde definiram um modelo com o qual avaliar e tratar o ser humano Chamado de modelo biopsicossocial é uma abordagem participativa entre saúde e doença que se refere ao fator biológico fatores químicos e biológicos psicológico pensamentos emoções e comportamentos e fatores sociais Esta abordagem é utilizada em vários campos medicina psicologia pedagogia e sociologia entre outras disciplinas Dessa forma a partir do corpo médico aprovam a importância de explicar os diferentes fenômenos doença conduta a partir da percepção do corpo mente como uma só entidade composta por dois elementos que se interrelacionam Atualmente inclusive sabese que existem muitas doenças físicas cuja origem estaria influenciada pelo estresse emocional úlceras colite ulcerosa enxaqueca artrite asma alergias e até mesmo o câncer Reflexão você já se sentiu ofendidoirritado pelo comportamento de alguém ou pela decisão de outra pessoa 1 Por que você ficou com raiva 2 Pense no porquê dessa decisão ou conduta 3 Leia o próprio mapa da pessoa 4 O mapa dele é diferente do seu 5 Era a melhor opção que você tinha no momento 6 Essa pessoa era flexível 7 Possui uma vasta gama de técnicas e recursos para atuar 8 Entendaa PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 40 A mente é um órgão funcional do corpo humano Sua fisiologia não se altera unicamente pela administração de um fármaco Pensamentos e emoções também agem no cérebro como um medicamento já que modificam química e eletricamente o cérebro Como usamos exatamente as mesmas vias neurológicas do nosso comportamento externo como nossas funções internas a aprendizagem das funções internas pode ser exteriorizada para o comportamento Toda conduta tem uma intenção positiva Todo comportamento humano tem intenções positivas como fonte No entanto isso não significa que todo o comportamento é correto mas que ocorre por determinadas necessidades O que acontece quando a conduta não é apropriada é que se pretende alcançar algo importante e a pessoa busca mecanismos e recursos existentes A intenção neste momento é positiva mas podem ser aplicados filtros através de conhecimentos limitados e equívocos de forma que conduzirá a conduta incorreta ou inadequada Nos casos em que descobrimos que uma pessoa está envolvida em comportamentos malintencionados magoar alguém mentir e se vingar entre outros temos que fazer o exercício de buscar a intenção positiva do sujeito É possível ainda assim encontrar um resultado mais profundo do que aparentemente pode ser observado Quando aplicamos este pressuposto aos outros primeiro o que precisa ser feito é descobrir a intenção positiva oculta do comportamento É possível que algumas pessoas descubram que houve uma intenção positiva desconhecida criando uma representação interna que irá ajudálos a compreender o comportamento Reflexão Você se sente mal emocionalmente em algum aspecto de sua vida Em que parte do seu corpo sente Cervicais No peito Cabeça Em qual órgão sente essa dor emocional Estômago Intestinos Coração Note que esse lugar pode ser o próximo locus de uma doença PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 41 Podese dizer que toda conduta é útil em algum contexto embora isto não justifique um comportamento imoral antiético nocivo ou prejudicial Simplesmente serve para explicar uma parte do comportamento humano e tornarse uma distinção entre a conduta e a pessoa O ser humano é muito mais do que a sua conduta ou seja a conduta pode se diferenciar da identidade Assim que se trata de entender a razão de realizarmos diferentes padrões em cada contexto ao invés de justificar ou julgálos Comunicação o significado da minha comunicação é medido pela resposta do receptor O significado da comunicação é a resposta obtida OConnor J e Seymour J A comunicação pode ser definida como o sistema de comportamentos integrados que calibra regula mantém e portanto possibilita relações entre as pessoas Como resultado podemos dizer que a comunicação é um mecanismo de organização social da mesma forma que a transmissão de informações é o mecanismo de comportamento comunicativo Carrión 2014 O mesmo autor ainda afirma que a comunicação não se trata simplesmente de transmitir informações Para comunicar são necessários vários fatores também Reflexão qualquer conduta tem uma intenção positiva portanto qualquer comportamento é útil em algum contexto Tente pensar em alguma conduta que você não gosta e que não se sente bem fazendo E então pense na última vez que levou a cabo tal conduta 1 Investigue qual foi a intenção positiva 2 Pense em que foi útil para você da última vez e que utilidade terá no futuro 3 Relacione com a teoria aprendida neste pressuposto da PNL 4 O que você aprendeu sobre si mesmo PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 42 chamados de padrões de comunicação eficaz É muito importante para realizar uma comunicação eficaz certificarse de que o destinatário da mensagem foi capaz de entendêla caso contrário o comunicador não foi capaz de implementar padrões de comunicação eficazes Os elementos da comunicação eficaz são A pessoa encarregada da comunicação é o comunicador e o objetivo é conseguir que o significado da mensagem da sua mente coincida com a resposta desejada e obtida pelo receptor incluindo a resposta verbal e nãoverbal O ser humano comunicase sempre mesmo que não esteja consciente e que não tenha o desejo intencional Estamos continuamente enviando sinais ou seja mesmo que em muitas ocasiões não verbalizemos sentimentos emoções pensamentos ideias e decisões a nossa linguagem nãoverbal comunica através de diferentes sinais que contêm informações sobre todos esses elementos O código sistema de sinais usado pelo emissor para transmitir a mensagem comunica impactos sobre sua percepção e recepção e revela que grande parte da comunicação é através da linguagem nãoverbal pelo tom volume e ritmo da voz expressões faciais respiração postura corporal temperatura corporal e gestos Dessa forma a congruência entre os diferentes canais de comunicação dá fiabilidade e validade para a comunicação PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 43 A pessoa que estabelece o quadro de comunicação é responsável por canalizar esta comunicação já que estamos imersos em um quadro de referência Quando observamos algo de acordo com o quadro de comunicação atendemos somente a alguns detalhes e estabelecemos prioridades Portanto quando se comunica e se relaciona a pessoa que estabelece o quadro de comunicação é a que controla o campo interpessoal Normalmente tal fato é inconsciente de modo que não é possível aplicar valores conscientes 22 FEEDBACK Em uma situação comunicativa quando o remetente emite uma mensagem e recebe uma resposta dizse que ele está recebendo um feedback retroalimentação Recebemos feedback quando obtemos um sinal de que entendemos a mensagem em uma situação comunicativa mas também quando fazemos algo bem feito e somos elogiados ou mesmo quando fazemos algo errado que deve ser corrigido Seja como for o feedback deve ser recebido como um presente porque nos ajuda a aprender e a melhorar O feedback deve ser breve concreto claro em primeira pessoa e no momento certo Além disso pode ser de dois tipos Elogio reforço positivo O que foi feito foi bem feito Obrigado pelo esforço Reflexão Quem assume o controle da comunicação é o comunicador emissor Lembrese de qualquer situação comunicativa em que houve um malentendido O que você acha que o remetente da mensagem poderia ter feito para controlar a comunicação e portanto fechar o círculo PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 44 Crítica construtiva explicar o que pode ser feito para melhorar Eu acho que você poderia melhorar muito seu desempenho se você fizer A no lugar de B Você concorda COMO RECEBER FEEDBACK COMO DAR UM BOM FEEDBACK Open mind Mente aberta atitude aberta receptividade Ser grato Reconhecer a intenção positiva Solicitar explicações e exemplos para melhorar Recapitular sem gerar tensão Avaliar a situação Estruturação de como e quando aplicar as áreas de melhoria Empatia e humildade sem imposições Com uma atitude de melhoria e grande honestidade Fazendo uma extensa explicação dos motivos Reconhecendo e elogiando os aspectos certos ou válidos Aconselhando sobre melhorias concretas e exemplos claros e fáceis de compreender Evitar as palavras não problema e substituir o mas pelo e Seja oportunoa e encontre a hora certa para os envolvidos 23 OBJETIVOS Alice no País das Maravilhas Lewis Carrol 1865 PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 45 Definição O objetivo é definido como a finalidade de determinadas ações ou desejos de alguém ou o efeito que se pretende chegar como resultado de uma série de condutas Da mesma forma um objetivo pode ser definido como o estado desejado de uma pessoa ou um grupo Também podem ser interpretados como uma expressão dos valores de uma pessoa ou um grupo uma vez que são fonte de motivação e orientação O ser humano precisa de metas para se motivar se sentir completo e realizado assim que é importante aprender como desenvolver um bom uso dos objetivos De acordo com OConnor e Seymour 2007 quanto mais preciso e positivo um objetivo é definido e quanto mais se programe o cérebro para buscar e indicar possibilidades maiores serão as probabilidades de conseguir esses objetivos Outra maneira de se dizer o mesmo é que as oportunidades existem quando são reconhecidas como tal 24 FORMULAR OBJETIVOS ESTRATÉGIAS Habitualmente as pessoas se fazem as seguintes perguntas quando têm dificuldade em atingir seus objetivos O que eu fiz de errado Há quanto tempo tenho esse problema Por que isso acontece comigo Qual é o pior momento que experimentei isso Quais são os inconvenientes e como devo superálos Quem é o responsável PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 46 A PNL estuda como a linguagem afeta pensamentos emoções comportamentos fisiologia e com isso a expectativa para atingir os nossos objetivos A seguir definimos uma estratégia para favorecer a conquista dos objetivos Os passos para aprender a definir objetivos são 1 Definição do objetivo em positivo 2 Descrição específica baseada no sensorial 3 Responsabilidade individual pela consecução do objetivo 4 Revisão do objetivo prazo e amplitude 5 Analisar se o objetivo é ecológico 6 Analisar recursos e limitações Definição do objetivo em positivo Quando se reflexiona sobre um objetivo ou meta que se quer alcançar há que fazer uma definição positiva ou seja é preciso descrever onde se quer chegar sem importar onde não se quer chegar pensando sempre no que queremos e não no que não queremos A maneira de transformar um objetivo negativo em positivo pode ser Objetivo Negativo Eu não quero sofrer estresse no trabalho Consideramos as seguintes questões para redefinir esse objetivo Se não tivesse estresse no trabalho como me sentiria Como gostaria de me sentir no trabalho Qual será o estado de ânimo ideal para me sentir bem no trabalho e desempenhar minhas funções corretamente PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 47 Objetivo Positivo Quero conseguir ir relaxado para o trabalho Estratégias para definir objetivos em positivo Os objetivos são geralmente formulados em relação a um estado atual um problema uma dificuldade ou uma preocupação Se a definição é negativa deixa de ser um objetivo já que é um ponto onde não se quer chegar As estratégias são as seguintes Polarização é o oposto do que eu faço Exemplo Eu não quero sofrer estresse no trabalho A pessoa pode dizer Eu quero estar relaxadoa no trabalho Comparação Eu quero fazer coisas como X Exemplo Eu gostaria de estar relaxado como meu supervisor Teorização Eu quero fazer as coisas corretamente Exemplo Eu gostaria de ter as habilidades ou técnicas de relaxamento como respiração auto verbalizações positivas autoconfiança e distensão muscular por exemplo Exercício Objetivos em positivo De acordo com o exemplo converta em positivos os seguintes objetivos Objetivo Negativo Não quero sofrer estresse no trabalho Objetivo Positivo Quero conseguir ir relaxado para o trabalho ON Não quero comer comida de plástico OP ON Não quero discutir mais com o meu parceiro OP ON Não quero estar ansioso no trabalho OP ON Não quero me irritar mais com a minha equipe OP PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 48 Produtividade Eu quero fazer mais A e B Exemplo Eu quero ser mais tranquilo quando se trata de comunicação falando mais devagar e mostrando bom humor Como se Exemplo se eu tiver chegado ao meu estado desejado eu seria mais tranquilo na hora de me comunicar e falaria pausadamente É aconselhável usar estratégias para definir objetivos adequados em cada caso Prática Identificar e definir um objetivo em positivo Detecte um problema que te preocupa Em seguida identifique o estadoproblema respondendo Defina o objetivo utilizando as estratégias explicadas Qual é estadoproblema Meu problema é que eu 1O que você quer evitar Negação estadoproblema Quero parardeixar de 2 Qual é o oposto do teu estadoproblema Polariza o estadoproblema Por outro lado eu quero 3 Qual pessoa é capaz de fazer um estadoproblema como eu quero Procure uma referência externa e execute a comparação Eu quero ser ou atuar como PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 49 4 Teoriza Quais são os princípios básicos para definir a estrutura do seu estado desejado Defina estes princípios desenvolvendo o ponto 3 e personalizeos Eu quero personalizar as características 5 Produtividade Defina um resultado produtivo desenvolvendo as qualidades que você já tem Quais qualidades você deve desenvolver ou expandir para alcançar o estado desejado Eu quero ser mais 6 Como se Se você já tivesse chegado a esse estado desejado o que você estaria fazendo diferente O que você faria mais eou melhor Se tivesse chegado ao meu estado desejado eu estaria Descrição específica baseada no sensorial Para controlar e avaliar a evolução do caminho para o objetivo é preciso responder uma série de perguntas elaboradas para conectar sensações e com as quais nos asseguraremos de avançar corretamente O que eu vou observar quando alcançar o objetivo Quais sons poderei ouvir Quais imagens poderei ver Quais cheiros sentirei Tratase de descrever o objetivo vivenciando o contexto e as sensações do estado desejado e acrescentando todos os detalhes sensoriais visão audição paladar olfato e tato PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 50 Como posso avaliar se estou no caminho certo Como saberei se me aproximo da meta É necessário definir com quem ou em quais situações os progressos serão verificados Será com meus colegas de trabalho com amigos com oa parceiroa com a minha família Todas essas perguntas devem ser levantadas e formuladas supondo que o objetivo pode ser alcançado Por exemplo Como me sentirei uma vez que consegui fazer X Em lugar de Como me sentiria se conseguisse fazer X Prática Ponderar uma meta e o que você quer alcançar com este curso de PNL QUESTÃO RESPOSTA O que você quer conseguir com este curso de PNL Como vai saber que conseguiu o que buscava Classifique as provas sensoriais VAC as emoções e os sentimentos que experimentará quando alcançar o objetivo Quais emoções experimentará PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 51 Quais sentimentos surgirão Quais sensações você terá O que ouvirá O que você vai ver Descreva como este curso mudará sua vida Em quais áreas será possível observar a conquista do objetivo do curso O que conseguirá nessas áreas Recomendação guarde este quadro e suas anotações em um arquivo para recuperálo no final do curso Responsabilidade individual para alcançar o objetivo A realização do objetivo levantado deve ser sempre da responsabilidade de quem o define É necessário impedir que terceiros intervenham na consecução do objetivo visto que o controle deve recair unicamente sobre quem quer obter tal objetivo Como o ser humano é um ser social em constante relação os objetivos que marcamos envolvem outras pessoas e podemos observar através de feedback se são ou não alcançados No entanto temos que ser conscientes de que somos nós que temos que fazer as mudanças sem esperar isso dos demais Para tanto as questões que devem ser feitas para evitar colocar a responsabilidade e o controle em terceiros são PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 52 Objetivo Discutir menos com os trabalhadores Perguntas corretas O que posso fazer para que eles entendam melhor as indicações Como averiguo que entenderam as indicações O que posso fazer para controlar a situação e evitar conflitos Como devo me comunicar para que não existam malentendidos Colocações incorretas Quero que meus trabalhadores não discutam comigo Não quero que os meus trabalhadores levantem a voz Revisar o objetivo prazo e amplitude Os objetivos devem ter uma dimensão adequada de modo que seja realizável O objetivo deve ser de tamanho apropriado se é demasiado grande deve ser dividido em objetivos menores e mais acessíveis Por exemplo se imaginamos que o objetivo é ser um jogador de futebol profissional devemos saber que em uma semana ou mesmo em um mês não conseguiremos alcançálo Devemos perguntarnos o que me impede Como é um objetivo a longo prazo podemos dividilo em alvos menores OBJETIVO MENOR encontrar um clube eou um treinador comprar bons equipamentos e melhorar a aptidão e técnica entre outros Por outro lado também pode acontecer que o objetivo seja demasiado pequeno e não tenha suficiente força e energia para motivar de maneira Nesse caso indicamos a busca de um objetivo mais motivador OBJETIVO MAIOR OConnor e Seymour 2007 PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 53 Objetivo maior e intenção positiva Tendo em conta que um dos pressupostos da PNL é que qualquer conduta sempre tem uma intenção positiva recomendase que os objetivos também tenham sempre uma intenção positiva Traduzido para a formulação de adjetivos a intenção positiva refere se a um objetivo que é considerado não só legal mas também ético sentirme bem consigo aumentar a autoestima e melhorar a comunicação com os outros e comigo mesmo entre outros Para transformar os objetivos em uma intenção positiva temos que nos perguntar O que conseguirei com esse objetivo Para quê necessito isso Em quais aspectos mudarei Para onde me levará Por outro lado é importante marcar que as questões devem ser sempre orientadas ao futuro para quê e não ao passado por quê Para a transformação de um objetivo em positivo devemos acompanhar a pessoa em uma investigação até chegarmos a esse objetivo Dilts et al 1993 demonstram a importância da desagregação de uma crença para descobrir suas razões e origens isto é o que se chama estratégias de crença OBJETIVO OBJETIVO MAIOR Objetivo mais importante motivante que gera mais energia OBJETIVO MENOR Objetivo acessível factível e alcançável O que vou conseguir Como vou alcançálo PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 54 Estratégias de crença são as maneiras em que podemos manter e sustentar uma crença Têm uma estrutura composta de imagens sons ou sensações que operam em grande parte de forma inconsciente Além disso são uma série de procedimentos de prova que usamos para decidir se algo é credível ou não As estratégias de crença funcionam automaticamente e podem se tornar elementos limitadores para a realização dos objetivos A natureza automática e quase inconsciente dessas estratégias faz com que possam intervir negativamente limitando a definição dos objetivos Por isso são importantes as preguntas e a decomposição caso o objetivo esteja mal definido Exemplo Vou matálo Bem você diz que quer matar o seu colega de trabalho Você poderia me explicar o que conseguiria com isso Alívio e vingança Entendo mas o que você obterá caso consiga se vingar Poderei provar a todos que é um delinquente Todo mundo saberá que eu sou boa gente e bom trabalhador Ahh Então ao realizar essa conduta de alívio e vingança o que você conseguirá Quais seriam mesmo os benefícios As pessoas me respeitariam confiariam em mim e eu mostraria aquilo que realmente sou E o que você conseguiria Me sentiria melhor melhoraria a minha autoestima e me respeitariam mais PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 55 ESQUEMA DE PERGUNTAS Prática Objetivo maior no positivo Este exercício pode ser feito a nível pessoal ou pode ser praticado com alguma pessoa amigo conhecido familiar 1 Escolha um objetivo erroneamente definido sem cumprir as características acima mencionadas No caso de praticar com outra pessoa você será o guia e a Quero matar o meu colega de trabalho Para quê O que conseguiria com isso Vingança e alívio Para quê O que conseguiria com isso As pessoas me respeitariam confiariam em mim eu provaria o que realmente sou Para quê O que conseguiria com isso Melhorar minha autoestima Me sentiria melhor comigo me respeitariam mais PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 56 pessoa deverá escolher o objetivo Ex vingarme do meu chefe xingar o meu colega de trabalho e bater no meu companheiro de apartamento entre outros tantos exemplos 2 O guia acompanha o objetivo com a repartição de perguntas No momento em que aparece um alvo de intenção positiva será um objetivo ideal seja para o sujeito seja para si mesmo caso tenha feito o exercício individualmente Exemplo de questionamentos O que você conseguirá com isso O que você necessita para fazer isso Para que você quer fazer isso Analisar se o objetivo é ecológico Como OConnor e Saymour 2007 afirmaram ninguém existe isolado somos toda parte de um sistema maior família amigos e sociedade em geral Portanto as consequências de realizar um objetivo devem ser consideradas nos diferentes contextos onde se irão desenvolver ou seja que tipo de efeito colateral poderá surgir tanto para a pessoa como para o seu ciclo de contato Será preciso abrir mão ou apropriarse de algo para chegar onde se deseja O quesito ecológico é um dos pontos mais importantes da PNL A definição de ecologia de acordo com o RAE Real Academia Española é a seguinte Ecologia De eco1 e logia 1 f Ciência que estuda as relações dos seres vivos entre si e com o meio ambiente 2 f Parte da sociologia que estuda a relação entre os seres humanos e seu ambiente físico e social 3 f Defesa e proteção da natureza e do ambiente A juventude está preocupada com a ecologia PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 57 Ecologia em PNL referese a relação entre um organismo e seu ambiente Da mesma forma o principal objetivo do ponto de vista da PNL é que as alterações feitas a partir do indivíduo se encaixem e adaptem ao sistemaentorno de forma ideal e saudável formulando as metas com um sentido sistêmico e ecológico Ludwig Von Bertalanffy 1901 1972 cita uma premissa do primeiroministro canadense Ernest Charles Manning 1908 1996 no seu livro Teoria Geral de Sistemas 1968 existe uma interrelação entre todos os elementos e constituintes da sociedade Os fatores essenciais nos problemas pontos políticas e programas públicos devem ser sempre considerados e avaliados como componentes interdependentes de um sistema total Ernest Charles Manning Ludwig von Bertalanffy foi um biólogo e filósofo austríaco impulsor da Teoria Geral dos Sistemas uma explicação da natureza e da vida como um sistema complexo sujeito a interações e dinâmicas próprias Esta teoria retoma a visão holística e integradora para interpretar a realidade Em suma as mudanças ocorridas a nível individual terão consequências em nós e em todos os elementos que pertencem ao nosso sistema ou seja a realização dos objetivos possui implicações sistêmicas Além disso há uma tendência nos seres humanos de generalizar a formulação de objetivos como se um novo comportamento fosse apropriado em todas as situações e circunstâncias Para ilustrar exemplificamos com a seguinte frase Quero ser mais compreensivo com os meus funcionários quando não são produtivos Dessa forma podemos perguntar Existe algum caso em que seus funcionários não são produtivos e você não quer ser compreensivo Algumas lacunas nas perguntas que podemos fazer para formular objetivos ecológicos Quais consequências terei uma vez alcance o objetivo PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 58 Quais são os fatos ou comportamentos que acredita que não vão mudar Quais benefícios e perdas terei Quais são as vantagens do estado atual Como posso melhorar os fatores positivos na minha situação atual Este objetivo vai afetar as ações dos outros ou aos outros Afetará minhas atividades As pessoas implicadas terão algum benefício E o que perderão Quero que este objetivo seja para sempre O que deveria acontecer para não querer este objetivo para sempre Quais serão as consequências se não alcançar tal objetivo Analisar recursos e limitações Para analisar recursos e limitações é primordial a definição dos objetivos e sua execução Limitações Identificar crenças limitantes Primeiro temos de reconhecer as crenças limitantes ou a interferência para trabalhar com elas Dilts R et al 1993 as chamam humoristicamente de terroristas internos já que são capazes de bloquear a evolução No entanto interferência ou crenças limitantes podem ser consideradas como uma comunicação que necessita uma série de recursos antes de avançar Dilts R PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 59 Autores Dilts R Hallbom T e Smith S Como indagação podemos nos perguntar O que me impede neste momento de alcançar o objetivo planejado Recursos disponíveis Quais recursos você tem para chegar ao objetivo O que você realmente necessita para conseguilos Já possui algum Caso negativo como vai obtêlos Os recursos podem ser internos determinadas habilidades ou estados positivos da mente ou externos Se você necessita recursos externos deveria estabelecer um objetivo secundário para sua obtenção OConnor e Seymour 2007 Recursos adicionais Tenho a meu alcance outros propósitos para conseguir o meu objetivo Devo estudar um objetivo secundário para conquistar tais recursos Plano de ação Uma vez trabalhadas estas perguntas passamos ao último passo A AÇÃO RESUMO DA FORMULAÇÃO DE OBJETIVOS Como mostram OConnor e Seymour no livro Introducción a la PNL 2007 recordamos todos os passos para formulação dos objetivos com a seguinte regra mnemônica POPEERT PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 60 P Positivo Pensar no que se quer em vez do que não se quer O que é que eu gostaria de ter O que é que eu realmente quero O Parte Própria O que se quer fazer está totalmente sob controle e é de responsabilidade própria O que vou fazer para chegar ao meu objetivo Como posso começar a mantê lo P E Especificidade Imaginar o objetivo da forma mais específica possível Quem onde quando o que e como E Evidência Pensar na evidência sensorial que permitirá saber se você conseguiu o que queria O que verei cheirarei ouvirei e sentirei quando o tenha Como saberei se o alcancei R Recursos Identificar se possui os recursos necessários para executar o objetivo Quais recursos necessito para levar a cabo o objetivo T Tamanho Analisar se o tamanho do objetivo é adequado O objetivo é alcançável É muito grande Ou é muito pequeno PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 61 Prática Objetivos A seguir propomos um exercício para desenvolver uma formulação de objetivos Tente que seja um objetivo real Definir objetivo Determine um objetivo que seja realmente importante para você neste momento Avalie de 1 a 10 o grau de motivação para alcançar esse objetivo 1 é nível mais baixo e 10 o mais alto Para quê Para que você quer atingir este objetivo O que você conseguirá Intenção positiva A formulação é positiva Se não estiver transformea Controle Depende de mim chegar na meta desejada No caso negativo o que tenho eu controlado PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 62 Evidências VAC Como saberei que cheguei onde quero Verá ouvirá sentirá Emoções Ecologia Benefícios e inconvenientes o que você ganhará e perderá na sua vida E as pessoas ao seu redor Existe algum objetivo em conflito Uma vez alcançado o objetivo Quer mantêlo para sempre em todos os momentos da sua vida Se não for assim especifique como e quando quer ver seu objetivo realizado 1 2 PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 63 Plano de ação passos a se seguir visando a realização desde o momento atual até o cumprimento do objetivo 3 4 5 6 7 8 Recursos Você tem os recursos necessários para executar o objetivo Quais recursos você tem e quais faltam O que você vai fazer para conseguir os recursos que faltam Notas observações PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 64 25 TÉCNICA DE PONTE PARA O FUTURO PARA A CONSECUÇÃO DE UM OBJETIVO Também chamada de técnica de Barbara Streisand é uma técnica de estratégia de sucesso que tem como principal função descobrir os passos a serem seguidos para alcançar um objetivo É uma técnica de orientação temporal ou seja o guia deve colocar o Explorador no futuro alcançando o objetivo que deseja sendo consciente da evidência sensorial VAC e em seguida retornar ao estado atual e analisar a experiência consciente dos passos necessários para atingir o objetivo Os passos para a realização desta técnica são Fechar os olhos olhar para frente e imaginar o que gostaria de alcançar no futuro Descrever cada detalhe desse futuro focando no que ouvimos vemos e sentimos Viver essa experiência e sentila por algum tempo Voltar ao presente avaliando as novas informações Suponhamos que o objetivo é chegar no topo de uma montanha Se nos vemos no vale parecerá impossível perderemos a motivação e talvez nem tentemos subir No entanto se olharmos para o topo objetivo do próprio topo nos situaremos lá em cima evidências VAC e tudo o que nos faltará será subir a montanha Deste modo a pessoa se motiva sentese confiante com os recursos necessários e começa a subida Basicamente pretendese criar um objetivo ao qual devamos dirigir mais que traçar o caminho que nos leva a ele É uma ferramenta ideal para os casos de incapacidade na definição do que realmente se quer seja no ambiente pessoal eou profissional visto que pode ser muito mais fácil enumerar aquilo que não se quer do que aquilo que se quer Aplicações da técnica Gerar um plano de ação PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 65 Treinar cada passo que precisa ser feito Gerar objetivos intermediários Gerar provas sensoriais do objetivo ESQUEMA PONTE PARA O FUTURO 26 ESTRATÉGIA POPS COMO CONSEGUIR UM OBJETIVO P Prova O Operação P Prova S Saída Especificar objetivo Espaço Tempo Evidências VAC Onde Quando Como examinar se o objetivo foi alcançado Situarse no objetivo topo Presente e primeira pessoa Estou no Fazendo Análise do processo Perguntar por Passos a seguir Quais são os passos que você seguiu para chegar até aqui Etapas Objetivos menores Estratégias Verificação ecológica Algo em seu entorno não esteve bem TOPO VALE PROVAOPERAÇÃOPROVASAÍDA PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 66 É um modelo de aprendizado da corrente cognitiva cuja sigla em inglês é Tote Test OperaTestExit descrito por George A Miller 1920 2012 Eugene Galanter 1924 2016 e Karl H Pribram 1919 2015 em 1960 no livro Plans and the Structure of Behaviour Os princípios básicos deste modelo são A conduta é mais do que estímuloresposta A conduta é intencional Respondemos as diferenças não aos resultados informação Reduzir as diferenças entre o estado atual e o estado desejado Quanto mais opções operações maior a probabilidade de sucesso Cada passo incorpora retroalimentação Este modelo fornece uma maneira útil de observar as estratégias entender como é o seu funcionamento e compreender como é possível realizar alterações quando não obtemos os resultados esperados Na PNL é muito importante a evidência sensorial da realização de um objetivo é o sinal de que conseguimos o objetivo formulado e que saberemos ao responder como você sabe que alcançou objetivo Quando se deseja obter algo e se formula um objetivo ED estado desejado se inicia na chamada entrada EA estado atual Como vimos antes um dos passos para formular um objetivo é definir sua evidência sensorial que permitirá saber se ele foi alcançado Portanto uma pessoa terá atingido o seu objetivo se a evidência sensorial do estado atual for a mesma evidência do estado desejado Se isso não acontecer deve se realizar todas as operações que forem necessárias para atingir o objetivo E nesse momento será possível executar a saída do sistema PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 67 POPS Exemplo Entrada Prova preciso comprar um computador novo Eu tenho os seguintes critérios novo branco marca Sony preço 700 Operação buscar pela internet e ir em lojas especializadas em informática Prova comparo as informações e confiro com os critérios da entrada Se os critérios não forem adequados retornaremos na fase de operação para ampliar a pesquisa Saída ao encontrar o computador que satisfaça as necessidades que encaixe os critérios e atenda aos objetivos o processo pode terminar Se isso não acontecer é possível alterar os critérios como procurar outra marca outra cor com um ecrã que não seja tátil e outro preço entre outros exemplos Inicio da prova EA NÃO PROVA Evidência Sensorial VAC EA ED Seguir tentando com ProvaOperaçãoProva até conseguir o SIM OPERAÇÃO Ações e respostas aos problemas FLEXIBILIDADE SAÍDA Estado Desejado ED SIM PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 68 Auto modelagem estratégia POPS É uma maneira de analisar o processo da realização de um objetivo desde o início até o fim através da estratégia POPS Se o resultado tiver sido satisfatório podese extrair um modelo para ajudar a alcançar outros objetivos As estratégias são independentes do conteúdo e por esta razão podem ser usadas para incentivar a composição criativa para ajudar outras pessoas a serem inovadoras em qualquer aspecto em seu trabalho na educação dos filhos na cozinha ou onde seja O procedimento é investigar os quatro elementos do esquema POPS Para isso temos que formular e responder as seguintes questões 1 Saída prova O que você quer conseguir qual é seu objetivo 2 Como você sabe que está conseguindo o que quer VAC 3 Operações Quais condutas foram aplicadas para chegar ao objetivo 4 No caso de você não obter o objetivoestado desejado quais ações você tomará Para garantir que o processo seja perfeito há que ter em conta as seguintes premissas Saber quais são as evidências sensoriais Através da retroalimentação você saberá se está próximo do resultado desejado Ter construído uma representação clara dos resultados desejados Flexibilidade ter uma boa amostra de operações a realizar para atingir o objetivo Quantos mais opções maiores são as probabilidades Exemplo em seguida se expõe um exemplo real de um gerente que não é capaz de delegar ou instruir seus empregados Acaba se saturando de trabalho e não consegue um rendimento desejável Foi feita uma comparação de um processo eficiente e outro ineficaz PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 69 Contexto eficaz comunicação Contexto ineficaz comunicação Objetivos Aprender trabalho em equipe desenvolvimento de habilidades rendimento da empresa Chegar aos objetivos da empresa executar perfeitamente minhas funções Evidências sensoriais para conseguir o objetivo VAC Observar o comportamento dos meus funcionários gestos faciais olhares sentimento e emoções perceber minhas sensações internas Observar o resultado da função Condutas levadas a cabo para conseguir o objetivo Explicar procedimentos aos funcionários estabelecer feedback Investir mais tempo pedir ajuda a alguém em um determinado momento Se não se consegue o objetivo desejado como atuamos Fazer formações específicas e supervisões reforçálos avaliar porque não lhes chega tal mensagem Cansarme sentir estresse bloquearme Para melhorar e fortalecer a estratégia ineficaz por meio de eficiência é possível utilizar as seguintes ações Adicionar elementos eficazes do POPS aos elementos ineficazes Mudar os elementos ineficazes do POPS pelos elementos eficazes Estas ações permitem tirar proveito e não rejeitar as estratégias ineficazes como incorretas visto que tais estratégias funcionam como material a ser completado Prática POPS Objetivo da prática conseguir um objetivo realizar automodelação 1 Pense e identifique duas condutas PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 70 a Algo que você acha que faz bem onde tem um bom desempenho e alcança resultados eficazes b Algo que você deseja melhorar e atingir resultados semelhantes ao comportamento descrito em a 2 Faça perguntas POPS para cada situação plasme as respostas no quadro a seguir 3 Proponha novas respostas a essas perguntas adicionando elementos POPS eficazes e ineficazes Tente fazer este exercício com alguém Sendo você o guia e a outra pessoa um explorador Lembrese que o trabalho do guia é acompanhar todo o processo do explorador especialmente onde se precisa de mais apoio que aqui seria no ponto 3 onde os dois devem esforçarse e usar a criatividade PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Página 71 Contexto eficaz Contexto ineficaz Objetivos Evidências sensoriais para conseguir o objetivo VAC Condutas que realizadas para conseguir o objetivo Se não se consegue o objetivo desejado como você atuará