Meu Guru | Políticas de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Meu Guru leva a privacidade a sério. Por isso, nesta Política de Privacidade 'Política' explicamos as formas como nós utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais coletados a partir do uso dos nossos serviços e soluções (coletivamente 'Serviços') e da visita aos nossos websites e como os titulares dos dados podem exercer os direitos previstos na legislação aplicável.

Os dados pessoais que coletamos dependem do contexto das suas interações com a Meu Guru. Para facilitar a sua compreensão, explicamos nesta Política como tratamos os dados de (i) clientes da Meu Guru 'Clientes', consumidores de Clientes 'Consumidores' e de usuários dos nossos websites 'Usuários', coletivamente 'Titulares' ou 'você'.

Ademais, políticas de Privacidade específicas podem ser aplicáveis para alguns dos nossos produtos e serviços. Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade relacionadas a um produto ou serviço específico, visite a página web deste produto ou serviço.

1. Quem somos nós

A Meu Guru oferece um portfólio completo de serviços para auxiliar na resolução de atividades acadêmicas de alunos matriculados em todos os níveis de ensino.

Saiba mais em: https://www.meuguru.com/

2. Definições importantes

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):Lei Federal nº 13.709, publicada no dia 14 de agosto de 2018, que regula as atividades de Tratamento de Dados Pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Agentes de Tratamento: são aqueles responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais e estão separados em duas categorias: o Controlador e o Operador. O Controlador é a pessoa ou a empresa responsável pelas decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais. O Operador, por sua vez, é a pessoa ou a empresa que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador, seguindo as suas instruções.

Tratamento: qualquer operação realizada com os Dados Pessoais de forma automatizada ou não; ou seja, é a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

3. Clientes

3.1. Dados que coletamos

De forma geral, quando um Cliente (ou para os fins desta seção, 'você') ou a sua empresa contrata, utiliza ou interage com os Serviços, nós coletamos os seus dados pessoais, que podem ser divididos em três grandes categorias:

Dados que você nos fornece: quando você contrata, utiliza ou interage com os Serviços ou se comunica conosco de alguma forma, você (ou a sua empresa) pode nos fornecer alguns dados. Esses dados incluem:

Dados de contato profissional, como o seu nome, cargo, empresa, localização, número de telefone e endereço de e-mail
Preferências de marketing
Credenciais de conta, como o seu endereço de e-mail, usuário e senha
Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, dados bancários e endereço para fatura
Dados relacionados a suporte técnico e solução de problemas

Dados que coletamos automaticamente:

Dados de dispositivos que você usa para acessar os Serviços
Dados de registros, como o endereço de IP e suas atividades nos Serviços
Dados de navegação, ou seja, dados sobre como você utiliza e interage com os nossos Serviços

Dados que coletamos de outras fontes: nós podemos coletar dados de outras fontes, como por exemplo bases de dados públicas, dados de perfis públicos em redes sociais e entidades de proteção ao crédito.

3.2. Como utilizamos esses dados

Nós utilizamos os dados coletados ou recebidos a partir da utilização dos Serviços para as seguintes finalidades:

Cumprir com nossas obrigações contratuais com você ou com a sua empresa
Notificá-lo sobre eventuais alterações em nossos produtos e serviços
Reforçar nossos procedimentos de segurança e proteção
Realizar operações internas, incluindo suporte, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística
Fornecer informações sobre outros serviços e/ou produtos que oferecemos
Avaliar ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos
Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes
Conforme necessário, para estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais
Cumprir com obrigações legais ou regulatórias
Para outras finalidades as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta

4. Consumidores

Essa seção se aplica aos dados pessoais de Consumidores de nossos Clientes (ou para os fins desta seção, 'você'), quando atuamos como Controladores.

4.1. Dados que coletamos

Dados que recebemos dos nossos Clientes: os Clientes da Meu Guru podem nos fornecer os seus dados pessoais por meio dos nossos Serviços.

Dados que coletamos automaticamente: quando você interage com os Serviços adquiridos pelo Cliente, como por exemplo, quando você interage com uma comunicação de marketing, navega pelo website do Cliente ou realiza uma compra na loja virtual do Cliente, nós podemos coletar informações sobre o seu dispositivo e as suas atividades. Essas informações incluem:

Dados de dispositivos que você usa para acessar os Serviços
Dados de navegação, ou seja, dados sobre como você utiliza e interage com os nossos Serviços

Dados que coletamos de outras fontes: nós podemos coletar dados de outras fontes, como, por exemplo, bases de dados públicas, dados de perfis públicos em redes sociais, entidades de proteção ao crédito.

4.2. Como utilizamos esses dados

Nós podemos utilizar os dados coletados ou recebidos a partir da utilização dos Serviços pelos nossos Clientes para as seguintes finalidades:

Fornecer, personalizar e aprimorar nossos Serviços
Realizar operações internas, incluindo suporte aos nossos clientes
Desenvolver estratégias de marketing para nossos Clientes
Prosseguir com pedidos de pagamento efetuados por você
Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes
Estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais
Cumprir com obrigações legais ou regulatórias
Para outras finalidades as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta

5. Usuários

Essa seção se aplica aos dados pessoais que coletamos quando os Usuários (ou para os fins desta seção, 'você') visitam os websites da Meu Guru.

5.1. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece: os nossos websites dispõem de diversas formas por meio das quais você pode entrar em contato conosco. Você pode nos fornecer dados pessoais, por exemplo, quando você manifesta interesse em obter mais informações sobre os nossos produtos e serviços, participa de pesquisas, se inscreve no nosso newsletter, faz o download de conteúdo informativo ouentra em contato conosco de alguma outra forma. Esses dados incluem:

Dados de contato profissional
Área de atuação e interesses
Natureza da sua comunicação conosco
Preferências de marketing
Quaisquer outras informações que você escolha nos fornecer

Dados que coletamos automaticamente: quando você utiliza os nossos websites, nós podemos coletar e armazenar dados de forma automática. Esses dados incluem:

Dados de dispositivos que você usa para acessar os Serviços
Dados de navegação, ou seja, dados sobre como você utiliza e interage com os nossos Serviços

5.2. Como utilizamos esses dados

Nós podemos utilizar os dados coletados ou recebidos a partir da utilização dos websites para as seguintes finalidades:

Fornecer, personalizar e aprimorar nossos websites
Reforçar nossos procedimentos de segurança e proteção
Realizar operações internas, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística
Processar transações e gerenciar as suas contas online
Enviar comunicações de marketing e recomendações de produtos ou serviços
Avaliar ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos
Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes
Conforme necessário, para estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais
Cumprir com obrigações legais ou regulatórias
Para outras finalidades as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta

6. Como compartilhamos dados pessoais

Nós poderemos compartilhar os dados pessoais coletados com terceiros e parceiros de negócio, que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação dos Serviços..

A Meu Guru e as empresas parceiras podem compartilhar entre si os dados pessoais
Prestadores de serviço terceirizados
Entidades de Proteção ao Crédito
Órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas
Transferência de Ativos
Com a sua autorização

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nós e nossos parceiros podemos utilizar diversas tecnologias para coletar e armazenar, de forma automática, dados sobre o uso dos Serviços.https://meuguru-public-docs.s3.sa-east-1.amazonaws.com/Pol%C3%ADtica+de+Cookies+Meu+Guru.pdf

8. Transferências de dados pessoais para fora do Brasil

Nós poderemos transferir alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem.

Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil, a Meu Guru adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados.

9. Interações Com Sites De Terceiros

Podemos disponibilizar links para outros sites na Internet. A MEU GURU NÃO SE RESPONSABILIZA POR ESTES SITES E CONTEÚDOS.

Podemos registrar o seu acesso aos sites de terceiros, com o intuito de medir a relevância desses sites aos nossos usuários.

10. Segurança

Os Dados Pessoais tratados pela Meu Guru são protegidos por medidas físicas, técnicas e organizacionais de segurança para reduzir riscos de perda, mau uso e acesso não autorizado.

11. Direitos do Titular

Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco por meio do e-mail: contato@meuguru.com

São eles:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Portabilidade dos dados
Exclusão de dados
Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados
Revogação do consentimento

Por motivos de segurança, somente poderemos atender à sua solicitação se tivermos certeza da sua identidade. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular.

Note que, como mencionado acima, em grande parte dos produtos e serviços que oferecemos, a Meu Guru atua como operador dos dados pessoais, segundo as instruções de nossos Clientes. Caso você seja um consumidor e deseje exercer os seus direitos com relação aos dados pessoais que a Meu Guru trata enquanto operador, você deve contatar o Cliente que está utilizando os Serviços.

12. Término do Tratamento

Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a Meu Guru armazenar os dados pessoais.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (i) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (ii) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (iii) quando houver uma determinação legal neste sentido.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados e esta Política não será mais aplicável ao seu relacionamento com a Meu Guru.

13. Alteração na Política de Privacidade

Com a constante evolução do modelo de negócio e da legislação aplicável, a Meu Guru reserva-se ao direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento.