Controle é o mecanismo pelo qual é medido o resultado de um processo comparando com um valor desejado e atuando no mesmo de forma a alterar o resultado, medindo novamente o resultado e assim sucessivamente. Dos itens a seguir, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso. ( ) Os processos são uma parte do controle e podem ser entendidos como as etapas de uma atividade. ( ) Os processos são uma parte do controle e podem ser entendidos como o conjunto de atos por que se realiza uma operação qualquer. ( ) Os processos são uma parte do controle e podem ser entendidos como uma sequência contínua de fatos que apresentam certa unidade, mesmo que se reproduza com certa irregularidade no andamento, desenvolvimento geral. ( ) No controle estão presentes o processo, a medição (feedback), o valor desejado (setpoint), a comparação e a ação de controle. ( ) O controle é parte do processo administrativo, como o planejamento, a organização e a direção. Assinale a alternativa correta. Questão 5Resposta a. V-V-V-F-V. b. V-V-F-V-V. c. F-V-F-V-F. d. F-F-V-V-F. e. F-V-V-V-V.

A análise das proposições sobre controle e processos, dentro da perspectiva da administração e da teoria de sistemas, resulta na seguinte classificação:

• (F) Os processos são uma parte do controle...: Esta afirmação é considerada falsa do ponto de vista sistêmico-administrativo. Na verdade, é o controle que faz parte do processo (ou o processo é o objeto que sofre o controle). O processo é a entidade maior que transforma entradas em saídas; o controle é o mecanismo aplicado a ele.
• (V) Os processos... conjunto de atos por que se realiza uma operação qualquer: Verdadeiro. Esta é uma definição técnica e funcional de processo, focada na execução de tarefas coordenadas para atingir um resultado.
• (V) Os processos... sequência contínua de fatos que apresentam certa unidade...: Verdadeiro. Refere-se à natureza dinâmica e sequencial do processo, que mantém sua identidade e propósito mesmo diante de variações de ritmo ou irregularidades operacionais.
• (V) No controle estão presentes o processo, a medição (feedback), o valor desejado (setpoint), a comparação e a ação de controle: Verdadeiro. Estes são os elementos fundamentais da teoria clássica de controle (Malha Fechada). O setpoint define a meta, o feedback traz a realidade, a comparação identifica o desvio e a ação corrige o percurso.
• (V) O controle é parte do processo administrativo, como o planejamento, a organização e a direção: Verdadeiro. Refere-se às quatro funções clássicas da administração (PODC: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar).

Análise das Alternativas Incorretas

• Alternativas a e b: Estão incorretas pois consideram a primeira afirmativa como verdadeira. Na hierarquia administrativa, o controle é uma função aplicada a processos/atividades, e não o contrário.
• Alternativas c e d: Estão incorretas por marcarem como falsas definições de processo ou elementos do controle que são amplamente aceitos na literatura administrativa e técnica.