“O Pensamento Enxuto, originado no Sistema de Produção da Toyota, é uma filosofia que visa eliminar ____________ em todos os processos e criar mais ____________ por meio da otimização e eliminação de excessos”. Partindo do exposto, assinale a alternativa com os termos que preenchem corretamente, respectivamente, as lacunas: Desperdícios – custos. Desperdícios – valor. Falhas – lucro. Falhas – resultado. Falhas – valor.

A filosofia do Pensamento Enxuto (Lean Thinking), que tem suas raízes no Sistema Toyota de Produção, fundamenta-se em dois pilares centrais para a otimização de qualquer processo:

1. Eliminação de Desperdícios (Muda): Identificar e remover tudo aquilo que não agrega valor ao produto ou serviço final (como transporte desnecessário, excesso de estoque, espera, superprodução, entre outros).
2. Criação de Valor: Focar os esforços em atividades que o cliente final reconhece como importantes e pelas quais ele está disposto a pagar, otimizando o fluxo para que esse valor seja entregue com o máximo de eficiência.

Análise das Alternativas Incorretas

• Desperdícios – custos: Embora o Lean acabe reduzindo custos, o objetivo final da filosofia é criar valor para o cliente. A simples redução de custos sem foco no valor pode comprometer a qualidade.
• Falhas – lucro: O foco principal do Lean não é apenas em "falhas" (que é um tipo específico de desperdício chamado "defeito"), mas em todos os tipos de desperdícios sistêmicos. Além disso, o objetivo direto é o valor; o lucro é uma consequência desse valor.
• Falhas – resultado: Assim como a anterior, "falhas" é um termo muito restrito em comparação a "desperdícios", e "resultado" é um termo genérico que não define a essência da satisfação do cliente buscada pelo Lean.
• Falhas – valor: Novamente, o termo "falhas" limita a filosofia. O Lean combate o excesso de produção, o tempo de espera e o transporte, que não são necessariamente falhas técnicas, mas sim desperdícios de recursos e tempo.