Questão 7 Para os gestores, em especial aqueles que trabalham na área de Marketing, é necessário fazer uma análise integrada dos aspectos relacionados aos consumidores. A compra é o resultado de uma série de fatores que convergem positivamente. Conhecer o que influencia é essencial, fator bastante relevante é a análise dos custos envolvidos com as pessoas. A abordagem pode considerar os custos: monetário, temporal, psicológico, comportamental. É considerando esses custos que o consumidor fará uma análise do custo-benefício para decidir sobre a compra. Ou seja, os indivíduos analisam os sacrifícios que farão para adquirir o produto para saber se vale a pena. As empresas devem, dessa forma, buscar por soluções que possam diminuir os custos dos consumidores, para que as objeções de compra sejam solucionadas, aumentando as chances do consumo. Fonte: VIEIRA, M. C.; BLANCO, T. H. M. Fundamentos de Marketing. Maringá: Unicesumar, 2022 Considerando o enunciado, aqueles que trabalham na área de Marketing, analise as afirmativas a seguir. I. É importante avaliar a quantidade de dinheiro desembolsado na aquisição para fazer avaliação do custo-benefício, ou seja, uma análise do custo monetário. II. Para comprar um produto, é importante avaliar o custo temporal, que se refere, além do dinheiro, ao tempo necessário para adquirir, que em alguns momentos pode durar dias e até anos. III. O custo psicológico se refere à energia direcionada para a compra do produto, envolvendo a locomoção que pode gerar desconforto ou prazer para o indivíduo. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: III, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: I e III, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
A
Alan
Resposta do Guru IA
✅ Resposta
Alternativa 2
A análise dos custos totais para o cliente é fundamental para entender o valor percebido. Segundo a teoria de marketing (Kotler), o custo não é apenas financeiro, mas composto por diversas dimensões de sacrifício:
- I. Verdadeira: O custo monetário é o componente mais óbvio e direto. Refere-se à quantidade de dinheiro que o consumidor deve desembolsar para adquirir o produto ou serviço. É a base da comparação de preços no mercado.
- II. Verdadeira: O custo temporal refere-se ao tempo gasto pelo consumidor em todas as etapas do processo: busca de informações, deslocamento, espera na fila, tempo de entrega e aprendizado sobre o uso do produto. Dependendo da complexidade da compra (como um imóvel ou curso superior), esse custo pode se estender por períodos muito longos.
- III. Falsa: A afirmação descreve, na verdade, o custo de energia física (locomoção e esforço corporal). O custo psicológico refere-se ao estresse, ansiedade, risco percebido e esforço mental envolvidos na decisão de compra. Sentir medo de fazer uma escolha errada ou cansaço mental ao comparar muitas opções são exemplos de custos psicológicos.
Análise das Alternativas Incorretas
- Alternativa 1: Incorreta, pois a afirmação III confunde esforço físico (energia) com esforço mental (psicológico).
- Alternativa 3: Incorreta, pois inclui a afirmação III, que apresenta uma definição tecnicamente trocada.
- Alternativa 4: Incorreta, pois também mantém o erro conceitual da afirmação III sobre a natureza do custo psicológico.
- Alternativa 5: Incorreta, pois nem todas as afirmações são verdadeiras; o marketing distingue claramente o esforço de locomoção (energia física) do desconforto mental (psicológico).
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