Sobre a teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. Os fatores motivacionais advêm de elementos intrínsecos às tarefas. b. Os fatores higiênicos advêm de elementos intrínsecos às tarefas. c. Os fatores higiênicos geram motivação. d. Os fatores motivacionais apenas evitam a insatisfação.

A Teoria dos Dois Fatores, formulada por Frederick Herzberg, divide os elementos que influenciam o comportamento humano nas organizações em dois grupos distintos: Fatores Higiênicos e Fatores Motivacionais.

1. Fatores Motivacionais (Intrínsecos): Estão relacionados ao conteúdo do cargo e à natureza das tarefas que o indivíduo executa. Incluem o reconhecimento, a responsabilidade, a realização pessoal e o crescimento profissional. Por serem intrínsecos, dependem de como a pessoa se sente em relação ao seu trabalho e são eles que efetivamente geram satisfação e motivação.
2. Fatores Higiênicos (Extrínsecos): Estão relacionados ao ambiente que envolve o trabalho e são controlados pela empresa (salário, benefícios, condições físicas, políticas da organização).

Análise das alternativas incorretas

b. Os fatores higiênicos advêm de elementos intrínsecos às tarefas.

Incorreto. Os fatores higiênicos são extrínsecos, ou seja, estão localizados no ambiente de trabalho e nas condições externas à tarefa propriamente dita (como o salário e a supervisão).

c. Os fatores higiênicos geram motivação.

Incorreto. Segundo Herzberg, os fatores higiênicos não possuem a capacidade de gerar motivação ou satisfação. Eles funcionam apenas como elementos preventivos: se forem bons, apenas evitam a insatisfação; se forem ruins, causam insatisfação.

d. Os fatores motivacionais apenas evitam a insatisfação.

Incorreto. Esta é a função dos fatores higiênicos. Os fatores motivacionais são os únicos responsáveis por elevar a satisfação acima do estado neutro, gerando engajamento e aumento de produtividade.