A modelagem de processos tem por finalidade formar um modelo a partir das atividades desempenhadas no interior da organização. Isto posto, é possível afirmar que os processos formam uma rede constituída por outras atividades em fluxo e por seus respectivos controles de sequenciamento (eventos e junções) (VALLE; COSTA, 2013).

Fonte: adaptado de: VALLE, R.; COSTA, M. M. Gerenciar os processos, para agregar valor à organização. In: VALLE, R.; OLIVEIRA, S. B. (Orgs.). Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). 6. reimpr. São Paulo: Atlas, 2013.

Considerando as informações apresentadas e função do processo operacional, avalie as afirmativas a seguir:

I. O desenvolvimento do produto, a conquista do cliente, a identificação das suas exigências, a fabricação, a logística integrada, o gerenciamento de pedidos e o serviço de vendas pelo correio.
II. A concentração no fluxo vertical de informações (ordens que desciam e relatos que subiam), balanceamento do conjunto que está sendo assegurado pela estabilidade dos mercados.
III. A abertura dos sistemas tecnológicos, propiciada pela informática, pela disponibilidade de novos materiais, baseados em uma gestão de estoque e métodos voltados para gestão de produção.
IV. O mercado sob os aspectos de análise de ambiente externo e interno, as estruturas políticas e jurídicas, as fontes de inovação tecnológica e mercadológica e os aspectos doméstico, social e cultural.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II e IV, apenas.

Alternativa 3:
III e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Question

A modelagem de processos tem por finalidade formar um modelo a partir das atividades desempenhadas no interior da organização. Isto posto, é possível afirmar que os processos formam uma rede constituída por outras atividades em fluxo e por seus respectivos controles de sequenciamento (eventos e junções) (VALLE; COSTA, 2013).
 
​Fonte: adaptado de: VALLE, R.; COSTA, M. M. Gerenciar os processos, para agregar valor à organização. In: VALLE, R.; OLIVEIRA, S. B. (Orgs.). Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). 6. reimpr. São Paulo: Atlas, 2013.

​Considerando as informações apresentadas e função do processo operacional, avalie as afirmativas a seguir:

​I. O desenvolvimento do produto, a conquista do cliente, a identificação das suas exigências, a fabricação, a logística integrada, o gerenciamento de pedidos e o serviço de vendas pelo correio.
II. A concentração no fluxo vertical de informações (ordens que desciam e relatos que subiam), balanceamento do conjunto que está sendo assegurado pela estabilidade dos mercados.
III. A abertura dos sistemas tecnológicos, propiciada pela informática, pela disponibilidade de novos materiais, baseados em uma gestão de estoque e métodos voltados para gestão de produção.
IV. O mercado sob os aspectos de análise de ambiente externo e interno, as estruturas políticas e jurídicas, as fontes de inovação tecnológica e mercadológica e os aspectos doméstico, social e cultural.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II e IV, apenas.

Alternativa 3:
III e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Accepted Answer

Alternativa 1 A afirmativa I está correta, pois descreve atividades fundamentais que compõem a cadeia de processos operacionais e de negócio de uma organização. ### Justificativa da Resposta Correta * **Afirmativa I:** Está correta porque lista processos operacionais típicos (End-to-End) que agregam valor ao cliente, desde a concepção (**desenvolvimento do produto**) e o contato comercial (**conquista do cliente**), até a entrega final (**logística integrada** e **gerenciamento de pedidos**). A modelagem de processos busca justamente conectar essas atividades em um fluxo contínuo para garantir a eficiência organizacional. ### Análise das Alternativas Incorretas * **Afirmativa II:** Está incorreta porque descreve uma característica da estrutura organizacional tradicional/funcional (foco no fluxo **vertical** e hierárquico). A gestão de processos, conforme Valle e Costa (2013), foca na visão **horizontal**, priorizando o fluxo de valor que atravessa os departamentos, e não apenas o comando e controle vertical. * **Afirmativa III:** Embora cite tecnologias e gestão de estoque, a afirmação está incompleta ou mal contextualizada como uma definição de "processo operacional" por si só, focando mais em insumos tecnológicos do que na rede de atividades e controles de sequenciamento mencionada no texto base. * **Afirmativa IV:** Está incorreta pois descreve elementos de **análise estratégica** e do macroambiente (político, jurídico, social), e não o "processo operacional" propriamente dito. Processos operacionais referem-se às atividades rotineiras de execução da organização, enquanto a IV trata de fatores externos e planejamento de alto nível. * **Alternativas 2, 3, 4 e 5:** Estão incorretas por incluírem afirmativas que não definem a função do processo operacional ou que pertencem a outras esferas da administração (como a estratégica ou a hierárquica tradicional).