Ao longo do tempo, o conceito sobre qualidade foi tomando forma e expectativa diferente do passado, porém a essência permanece muito parecida: a qualidade nada mais é do que o atendimento das exigências do cliente. A qualidade está relacionada à satisfação de necessidades (explícitas ou implícitas) de um produto ou serviço, o que significa receber o que se espera por ele. Com base no entendimento sobre a evolução da qualidade, identifique qual das alternativas abaixo descreve corretamente a principal diferença entre a Era do Controle Estatístico e a Era da Qualidade Total: Grupo de escolhas da pergunta Na Era do Controle Estatístico, a ênfase está na inspeção rigorosa de cada produto, enquanto na Era da Qualidade Total, o foco é na correção de defeitos ao final do processo produtivo A Era do Controle Estatístico utiliza amostragem para localizar defeitos, enquanto a Era da Qualidade Total busca prevenir defeitos por meio da qualidade do sistema. Na Era do Controle Estatístico, a responsabilidade pela qualidade é exclusiva do departamento de estatística, enquanto na Era da Qualidade Total, a responsabilidade é do gerente de produção. A Era do Controle Estatístico considera o consumidor responsável pela inspeção, enquanto a Era da Qualidade Total distribui essa responsabilidade entre os supervisores. A Era do Controle Estatístico utiliza métodos subjetivos para controle da qualidade, enquanto a Era da Qualidade Total adota um enfoque matemático e quantitativo.