As empresas precisam estar atentas às tendências que estão moldando o mundo dos negócios. Entre as seis megatendências apresentadas, destacam-se a busca pela sustentabilidade e a atuação socialmente responsável, diversidade cultural e étnica, processo de envelhecimento, mercados emergentes, Inteligência Artificial e automação. Além disso, a tecnologia continua a se desenvolver rapidamente, trazendo inovações disruptivas para diversos setores. Outra tendência importante é a personalização em massa, com a oferta de produtos e serviços customizados para atender às necessidades individuais dos clientes. ​Fonte: adaptado de: https://youtu.be/ZSbL0J2t2Rc. Acesso em: 26 jan. 2024. ​Considerando as informações apresentadas e as práticas que corroboram esse momento, analise as afirmativas a seguir: ​I. Ampliação da capacidade produtiva de monocultura como forma de sustentabilidade. II. Formação do Banco Brics entre as nações como Brasil, China, Índia, Rússia e África do Sul. III. Desenvolvimento de campanhas de contratação voltadas para pessoas negras ou com deficiência. IV. Utilização de chats automáticos de atendimento ao cliente para escalagem de capacidade produtiva. ​É correto o que se afirma em: A. I e IV, apenas. B. III e IV, apenas. C. II e III, apenas. D. I, II e III, apenas. E. II, III e IV, apenas.

Para identificar a alternativa correta, analisamos cada afirmativa com base nas megatendências citadas (sustentabilidade, diversidade, envelhecimento, mercados emergentes, IA e automação):

1. Análise da Afirmativa I (Incorreta): A ampliação da monocultura geralmente caminha no sentido oposto à sustentabilidade e à responsabilidade socioambiental mencionadas no texto. A sustentabilidade nos negócios modernos prioriza a biodiversidade, a economia circular e a redução de impactos ambientais negativos, enquanto a monocultura intensiva está frequentemente associada ao esgotamento do solo e ao uso excessivo de agrotóxicos.
2. Análise da Afirmativa II (Correta): A formação e atuação do Banco do Brics (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul) é um exemplo direto da megatendência de mercados emergentes. Essas nações buscam fortalecer sua posição econômica global e criar alternativas de financiamento e desenvolvimento fora do eixo das potências tradicionais.
3. Análise da Afirmativa III (Correta): Campanhas de contratação voltadas para grupos sub-representados (pessoas negras ou com deficiência) corroboram diretamente a tendência de diversidade cultural e étnica e a atuação socialmente responsável. As empresas buscam refletir a pluralidade da sociedade em seus quadros de funcionários para gerar inovação e justiça social.
4. Análise da Afirmativa IV (Correta): O uso de chats automáticos (chatbots) para atendimento ao cliente exemplifica a aplicação de Inteligência Artificial e automação. Essa tecnologia permite a escalabilidade do atendimento, atendendo a um volume massivo de clientes de forma rápida e reduzindo custos operacionais, o que se alinha às inovações disruptivas citadas.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

• A, B e D: Estão incorretas pois incluem a afirmativa I, que contradiz os princípios de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental que norteiam as tendências de gestão contemporâneas. Além disso, a alternativa B ignora a relevância do Banco Brics (II) no contexto de mercados emergentes mencionados no enunciado.

Ficou clara a relação entre cada prática e sua respectiva megatendência de mercado?