CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Assistente Técnico – Administrativo / Administração Geral 1. Noções de Administração Geral 2. Conceito, importância, princípios e abordagens 3. Funções administrativas: o Planejamento o Organização o Direção o Controle 4. Processo decisório 5. Tipos de decisões 6. Resolução de problemas 7. Ferramentas de apoio à decisão 8. Ferramentas da Gestão da Qualidade 9. Gestão estratégica ________________________________________ Planejamento 1. Planejamento estratégico 2. Planejamento tático 3. Planejamento operacional ________________________________________ Organização 1. Conceitos básicos 2. Estruturas organizacionais 3. Modelos de organização ________________________________________ Direção 1. Liderança 2. Motivação 3. Trabalho em equipe 4. Comunicação 5. Cultura organizacional 6. Clima organizacional ________________________________________ Controle 1. Tipos de controle 2. Processo de controle 3. Instrumentos de controle de desempenho 4. Indicadores de desempenho ________________________________________ Gestão de Pessoas 1. Gestão estratégica de pessoas 2. Gestão por competências 3. Recrutamento e seleção 4. Treinamento e desenvolvimento 5. Avaliação de desempenho 6. Gestão de conflitos 7. Gestão da mudança ________________________________________ Gestão de Processos 1. Cadeia de valor 2. Hierarquia de processos 3. Análise de processos 4. Desenho de processos 5. Fluxogramas ________________________________________ Gestão de Projetos 1. Conceitos 2. Ciclo de projetos 3. Métodos ágeis ________________________________________ Gestão de Materiais 1. Classificação de materiais 2. Gestão de estoques 3. Gestão de almoxarifado 4. Gestão patrimonial ________________________________________ Arquivologia 1. Conceitos fundamentais 2. Princípios arquivísticos 3. Ciclo vital dos documentos 4. Métodos de arquivamento 5. Gestão de documentos físicos e digitais 6. Atividades de protocolo físicas e digitais 7. Manual de Gestão Documental do CAU/SP ________________________________________ Administração Pública 1. Noções de Administração Pública 2. Princípios constitucionais explícitos e implícitos 3. Estrutura da Administração Pública brasileira 4. Modelos de Administração Pública 5. Governo digital ________________________________________ Licitações e Contratos (Lei nº 14.133/2021) 1. Fases 2. Modalidades 3. Critérios de julgamento 4. Dispensa 5. Inexigibilidade 6. Contratos administrativos ________________________________________ Atendimento ao Cidadão 1. Atendimento multicanal 2. Desafios no atendimento 3. Participação do usuário 4. Direitos do usuário (Lei nº 13.460/2017) ________________________________________ Organização do Trabalho 1. Uso de agenda 2. Ferramentas analógicas/físicas e digitais 3. Manutenção: o Preditiva o Preventiva o Corretiva de equipamentos ________________________________________ Ética Pública 1. Ética na Administração Pública 2. Moral administrativa ________________________________________ Transparência e Proteção de Dados 1. Lei de Acesso à Informação – Lei nº 12.527/2011 2. LGPD – Lei nº 13.709/2018 ________________________________________ Convênios e Parcerias 1. Lei nº 13.019/2014 2. Termos de colaboração 3. Termos de fomento 4. Acordos de cooperação

Esta é uma síntese estruturada dos principais pontos do edital para o cargo de Assistente Técnico – Administrativo, focada nos conceitos essenciais que costumam ser cobrados em provas de Administração Geral e Pública.

---

1. Funções Administrativas (PODC)

A base da administração moderna reside no ciclo de quatro funções interdependentes:

• Planejamento: Define onde se quer chegar (objetivos) e como (estratégias). Divide-se em Estratégico (longo prazo, macro), Tático (médio prazo, departamental) e Operacional (curto prazo, tarefas).
• Organização: Alocação de recursos, divisão de trabalho e definição de autoridades e responsabilidades (estruturas organizacionais).
• Direção: Relacionada ao fator humano. Envolve liderança, motivação, comunicação e coordenação dos esforços da equipe.
• Controle: Monitoramento do desempenho para assegurar que os objetivos sejam atingidos, utilizando indicadores e correções de desvios.

2. Gestão de Pessoas e Comportamento

• Gestão por Competências: Foca no mapeamento do CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes).
• Motivação: Teorias como a de Maslow (Hierarquia das Necessidades) e Herzberg (Dois Fatores: Higiênicos e Motivacionais).
• Liderança: Estilos Autocrático (foco no líder), Democrático (foco no grupo) e Liberal/Laissez-faire (foco no indivíduo).

3. Gestão de Processos e Qualidade

• Processos: Sequência de atividades que transformam entradas (inputs) em saídas (outputs) de valor. Ferramenta principal: Fluxograma.
• Qualidade: Uso de ferramentas como o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito) e Princípio de Pareto (80/20).

4. Gestão de Materiais e Arquivologia

• Materiais: Classificação ABC (baseada no valor e importância) e gestão de estoques para evitar desperdícios ou faltas.
• Arquivologia: Teoria das Três Idades (Ciclo Vital):
  1. Corrente: Documentos em uso frequente.
  2. Intermediário: Documentos aguardando destinação final.
  3. Permanente: Documentos com valor histórico, nunca eliminados.

5. Administração Pública Brasileira

• Princípios Constitucionais (LIMPE): Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência (Art. 37 da CF/88).
• Modelos: Transição da Administração Burocrática (rigidez e processos) para a Gerencial (foco em resultados e no cidadão-cliente).

6. Licitações e Contratos (Lei nº 14.133/2021)

A nova lei de licitações estabelece normas para compras públicas:

• Modalidades: Pregão, Concorrência, Concurso, Leilão e Diálogo Competitivo.
• Critérios de Julgamento: Menor preço, maior desconto, melhor técnica ou conteúdo artístico, técnica e preço, maior lance (leilão) e maior retorno econômico.
• Contratação Direta: Ocorre por Dispensa (valores baixos ou situações previstas em lei) ou Inexigibilidade (quando há inviabilidade de competição, como fornecedor exclusivo).

7. Transparência e Proteção de Dados

• LAI (Lei 12.527/2011): Estabelece que o acesso à informação é a regra, e o sigilo é a exceção.
• LGPD (Lei 13.709/2018): Regulamenta o tratamento de dados pessoais para proteger a privacidade e a liberdade dos cidadãos.

8. Organização do Trabalho e Manutenção

• Manutenção Corretiva: Realizada após a falha (conserto).
• Manutenção Preventiva: Realizada para evitar falhas (programada).
• Manutenção Preditiva: Baseada no estado real do equipamento através de monitoramento (predição).

Este resumo cobre a espinha dorsal do conteúdo programático exigido, permitindo uma revisão direcionada dos temas com maior incidência em exames de nível técnico e administrativo.