Pergunta 4
Em relação aos 10 princípios de Qualidade, relacione a Coluna I à Coluna II e assinale a alternativa que as correlacione CORRETAMENTE:

Coluna I

Coluna II

1.Total satisfação ao cliente

a. Estar atento às mudanças ocorridas na sociedade e até mesmo, se possível, antever essas mudanças permite que as organizações garantam os seus mercados e busquem novas possibilidades de negócios

2. Desenvolvimento de Recursos Humanos

b. É a forma na qual as empresas conseguem manter-se sobrevivendo a partir da fidelidade adquirida pelos seus clientes.

3. Aperfeiçoamento Contínuo

c. Participante fundamental na criação de um ambiente de trabalho que motive a todos na busca da qualidade total das organizações nas quais estão inseridas.

4. Não Aceitação de Erros

d. As organizações devem buscar o padrão de excelência do "Defeito Zero”. Esse valor deve ser disseminado e incorporado por todos na organização, buscando sempre a excelência nas atividades desenvolvidas por todos.

1.d, 2.b, 3.c, 4.a.

1.b, 2.c, 3.a, 4.d.

1.c, 2.a, 3.d, 4.b.

1.b, 2.a, 3.c, 4.d.

1.d, 2.c, 3.a, 4.b.

Question

Pergunta 4
Em relação aos 10 princípios de Qualidade, relacione a Coluna I à Coluna II e assinale a alternativa que as correlacione CORRETAMENTE:



 

   Coluna I

 Coluna II

   1.Total satisfação ao cliente

 a. Estar atento às mudanças ocorridas na sociedade e até mesmo, se possível, antever essas mudanças permite que as organizações garantam os seus mercados e busquem novas possibilidades de negócios

   2. Desenvolvimento de Recursos Humanos

 b. É a forma na qual as empresas conseguem manter-se sobrevivendo a partir da fidelidade adquirida pelos seus clientes.

   3. Aperfeiçoamento Contínuo

 c. Participante fundamental na criação de um ambiente de trabalho que motive a todos na busca da qualidade total das organizações nas quais estão inseridas.

   4. Não Aceitação de Erros

 d. As organizações devem buscar o padrão de excelência do "Defeito Zero”. Esse valor deve ser disseminado e incorporado por todos na organização, buscando sempre a excelência nas atividades desenvolvidas por todos.

   

1.d, 2.b, 3.c, 4.a.

1.b, 2.c, 3.a, 4.d.

1.c, 2.a, 3.d, 4.b.

1.b, 2.a, 3.c, 4.d.

1.d, 2.c, 3.a, 4.b.

Accepted Answer

1.b, 2.c, 3.a, 4.d. A correlação correta entre os princípios e suas descrições é: * **1. Total satisfação ao cliente (b):** A sobrevivência da empresa depende da fidelidade do cliente, que é conquistada através da sua satisfação total com o produto ou serviço. * **2. Desenvolvimento de Recursos Humanos (c):** O colaborador é o participante fundamental para criar um ambiente motivador focado na qualidade total. * **3. Aperfeiçoamento Contínuo (a):** Refere-se à capacidade de antever mudanças e melhorar processos constantemente para garantir mercados e novas possibilidades. * **4. Não Aceitação de Erros (d):** Baseia-se no conceito de "Defeito Zero", onde a busca pela excelência impede a aceitação de falhas como algo normal no processo.

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