Questão 1 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Segundo as normas do Tribunal de Contas da União, a auditoria é um processo sistemático, documentado e independente, de se avaliar objetivamente uma situação ou condição para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, obter evidências quanto a esse atendimento e relatar os resultados dessa avaliação a um destinatário. Desta maneira, podemos afirmar corretamente que: Escolha uma opção: a. Evidências são elementos de comprovação da discrepância entre a situação encontrada e o critério de auditoria. b. Auditoria é processo sistemático de duas fases consecutivas; a execução e a comunicação dos resultados. c. O relatório da auditoria poderá ser disponibilizado para qualquer destinatário da instituição. d. A auditoria é um processo de avaliação subjetiva, pois o auditor se apoiará em fatos e evidências, mas seu relatório será confeccionado por meio de suas observações. e. Os critérios utilizados para a avaliação em uma auditoria são determinados pelo auditor na fase de planejamento. Questão 2 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão (FCC 2018/ Câmara legislativa do DF/ Enfermeiro) A equipe de auditoria, após constatar irregularidade em uma conta hospitalar de um paciente X, verifica que há motivo para a aplicação de glosa total. De acordo com o Sistema Nacional de Auditoria (SNA) Federal, um dos motivos para glosa total é: Escolha uma opção: a. Internação para investigação diagnóstica. b. Pacientes com registros de internados, porém não encontrados no hospital. c. Alta a pedido ou transferência para outro hospital com período de internação igual ou inferior a 24 horas. d. Procedimento cobrado difere do tratamento realizado. e. Internação desnecessária na UTI. Questão 3 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão A qualidade de um relatório de auditoria dependerá da qualidade das constatações, evidências e conclusões obtidas, resultado de uma boa execução, que forneceu evidências necessárias e suficientes. Assim, é possível afirmar corretamente sobre o relatório de auditoria. I) Que o relatório consiste da exposição completa, objetiva e clara das constatações, evidências e conclusões obtidas. II) Que o relatório deve explicitar apenas a situação encontrada e o conjunto de evidências, mas não os critérios utilizados. III) Que a metodologia utilizada para a realização da auditoria não precisa ser explicitada no relatório final. IV) Que o relatório deve ser objetivo, de maneira a conduzir o leitor a chegar às mesmas conclusões que o auditor. Estão corretas: Escolha uma opção: a. Apenas III e IV. b. Apenas I e II. c. Apenas II e III. d. Apenas I e IV. e. Apenas II e IV. Questão 4 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão (2017/IBFC/Enfermeiro – Auditoria e Pesquisa) No Brasil, na década de 1990, instituições de saúde e governos começaram a se preocupar fortemente com a avaliação dos serviços oferecidos à população. Foi nesse período que surgiram as primeiras iniciativas regionais de acreditação. Sobre o processo de acreditação: I – A Organização Nacional de Acreditação (ONA) coordena o Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA) que reúne organizações e serviços de saúde, entidades e instituições acreditadoras em prol da segurança do paciente e da melhoria do atendimento. II – Considera o processo de acreditação um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde. III – Tem um caráter eminentemente fiscalizador, voltado para a melhoria contínua, com finalidade de controle oficial/governamental. IV – O processo de acreditação é pautado em três princípios fundamentais: voluntário, periódico e reservado. Está(ão) correta(s): Escolha uma opção: a. I, II e III. b. I, II e IV. c. Apenas III. d. I e II. e. II e IV. Questão 5 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Enquanto o século XX foi conhecido como o “século da produtividade”, o século XXI deve ficar conhecido como “o século da qualidade”. Atualmente, qualquer país pode alcançar vantagem competitiva em qualidade, tendo em vista que as ferramentas, os métodos e o know-how estão disponíveis. É esperado que em todos os setores haja uma busca incessante da perfeição, por meio da excelência do desempenho (JURAN, 2015). Com base nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale a correta: Escolha uma opção: a. A utilização de benchmark não é uma ferramenta de escolha, pois o mesmo processo aplicado em instituições diferentes terá resultados que não poderão ser comparados. b. A satisfação dos clientes deve ser uma meta de resultados e, portanto, não deve constar nas políticas corporativas estratégicas. c. Faça uma renovação do seu comprometimento com a qualidade, buscando elevá-la sempre para a satisfação do seu cliente. d. A oferta de treinamento de gestão da qualidade deve ser voltada para a equipe operacional. e. Não se deve delegar “poder” aos funcionários, pois com essa condição haverá perda de controle dos resultados organizacionais. Questão 6 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão A literatura aponta o modelo de avaliação de qualidade de Donabedian, da década de 1960, como precursor de metodologias de avaliação da qualidade, sendo hoje considerado um clássico, sobre o qual diversos outros foram criados. Nesse modelo, a qualidade é avaliada em três dimensões fundamentais: estrutura, processo e resultados. Analise as frases a seguir: I – A dimensão estrutura contempla aspectos referentes à quantidade e à qualificação dos profissionais, aos recursos materiais e ao tempo de espera para consultas e atendimentos. II – A dimensão processos contempla quantidade de encaminhamentos feitos por um especialista, assertividade e agilidade de um tratamento. III – A dimensão resultados contempla a taxa de infecção hospitalar, melhora no estado de saúde das pessoas, índice de sucesso de cirurgias. Está(ão) correta(s): Escolha uma opção: a. I e III. b. I e II. c. Apenas III. d. II e III. e. I, II e III. Questão 7 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão São componentes da qualidade em saúde, exceto: Escolha uma opção: a. Eficiência. b. Efetividade. c. Equidade. d. Segurança. e. Judicialização. Questão 8 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Algumas ferramentas da qualidade têm relação com as fases do ciclo do PDCA. Considerando que você tenha como problema a resolver identificar fontes de infecção hospitalar na fase de planejamento, é necessário identificar as causas-raiz do problema. Podemos utilizar neste momento qual ferramenta de qualidade? Escolha uma opção: a. Auditoria de processos. b. Diagrama de Pareto. c. Diagrama de Ishikawa. d. Fluxograma. e. 5Ws2Hs. Questão 9 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão A auditoria, no âmbito do SUS, é realizada pelo Sistema Nacional de Auditoria do SUS (SNA) como instrumento de qualificação da gestão para o fortalecimento do SUS, por meio de recomendações e orientação para a alocação e utilização adequada dos recursos, a garantia do acesso e a qualidade da atenção à saúde oferecida aos cidadãos. Desta maneira, é correto afirmar que: Escolha uma opção: a. Não é possível avaliar a efetividade dos serviços prestados à população por não ser possível conhecer os custos da assistência. b. A auditoria no SUS consegue aferir a observância dos padrões estabelecidos de qualidade e quantidade, mas não consegue avaliar os custos da assistência. c. A auditoria no SUS consegue atuar apenas detectando os desvios de padrões estabelecidos no processo de um serviço, mas não da instituição. d. A auditoria é vista como um meio para ampliar o diálogo com as políticas públicas, de modo a melhorar os indicadores epidemiológicos e de bem-estar social. e. A auditoria no SUS consegue fortalecer a gestão apenas na lógica da resolutividade das ações, mas não na melhoria da qualidade de vida e da cidadania. Questão 10 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão (2013/CESPE/TCE-CE - adaptado) Gerenciamento da Qualidade Total é um conceito desenvolvido por W. Edward Deming (1900‑1993) que coloca o cliente no centro do processo de produção de um produto ou serviço, buscando o alcance de metas de qualidade sempre mais elevadas. O lema é “fazer as coisas certas já da primeira vez”. Uma organização pautada nos princípios propostos por Deming deve privilegiar: Escolha uma opção: a. A fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos patamares de qualidade na organização. b. A independência de processos de inspeção para a obtenção da qualidade. c. O fomento da competição entre os setores, com o desenvolvimento de novos produtos e processos em cada setor, para posterior apresentação à organização. d. O treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as percepções e possibilitar o aprendizado de novas teorias. e. Um intenso programa de avaliação de desempenho para mensurar os ganhos obtidos com a implantação da gestão da qualidade. Sobre nós Nossa visão de futuro e nossos objetivos são sintetizados na missão de formar o cidadão através da educação. Contatos 0800.725.0045 WhatsApp: (85) 3535.5819 www.aquivocepode.com.br Download Moodle © Copyright Grupo Aqui Você Pode - Todos os direitos reservados. 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