Considerando seus conhecimentos em Gestão da Qualidade em Projetos, verifique as afirmativas apresentadas a seguir, julgando-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F): ( ) A Qualidade total do projeto se apresenta dividida de duas formas: a qualidade da gestão do projeto (que é igual para qualquer tipo de projeto); e a qualidade do produto do projeto (que terá medidas e técnicas de qualidade específicas para cada produto). ( ) Um projeto com qualidade se resume àquele concluído em conformidade com os requisitos, especificações e adequação ao uso, apenas. ( ) Qualidade constitui um processo contínuo de melhorias. Ou seja, quando o produto de um projeto satisfizer as necessidades do cliente, atendendo a todos os seus requisitos e podendo ser usado da forma como foi imaginado, ele definitivamente atendeu aos crité­rios de qualidade estipulados. Selecione uma alternativa: a) V-V-F. b) V-F-V. c) V-V-V. d) F-V-F. e) F-V-V

A sequência correta é V-F-V. Abaixo, apresento a justificativa detalhada para cada afirmativa:

Justificativa das Afirmativas

• (V) Afirmativa 1: Na Gestão de Projetos (alinhada ao Guia PMBOK), a qualidade é tratada sob duas perspectivas complementares. A qualidade da gestão foca nos processos e padrões que garantem que o projeto está sendo bem conduzido, sendo universalmente aplicada. Já a qualidade do produto foca nas características específicas do que está sendo entregue (ex: software, prédio, relatório), utilizando métricas técnicas próprias de cada área.
• (F) Afirmativa 2: A afirmação é falsa devido ao termo "apenas". Embora a conformidade com requisitos e adequação ao uso sejam pilares da qualidade (segundo Crosby e Juran), a visão moderna de Gestão da Qualidade em Projetos é mais ampla. Ela inclui a satisfação do cliente (superar expectativas), a melhoria contínua dos processos e a responsabilidade social/ambiental, não se limitando exclusivamente às especificações técnicas iniciais.
• (V) Afirmativa 3: A qualidade não é um estado estático, mas um processo contínuo (ciclo PDCA - Plan, Do, Check, Act). Se o produto final atende às necessidades, cumpre os requisitos e funciona como planejado para o cliente, ele atingiu os critérios de qualidade estabelecidos pelo projeto.

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Análise das Alternativas Incorretas

• a) V-V-F: Incorreta, pois a segunda afirmativa é falsa (a qualidade vai além do "apenas") e a terceira é verdadeira (qualidade é, de fato, um processo de melhoria contínua e satisfação de requisitos).
• c) V-V-V: Incorreta, pois a segunda afirmativa possui um caráter restritivo ("apenas") que invalida a abrangência total do conceito de gestão da qualidade moderna.
• d) F-V-F: Incorreta, pois a primeira afirmativa é verdadeira (existe a distinção entre qualidade do projeto e do produto) e a terceira também é verdadeira.
• e) F-V-V: Incorreta, pois a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa pela restrição imposta em sua redação.