As abordagens da administração de conflitos nas organizações propostas por Chiavenato (2021), são as seguintes: abordagem estrutural; abordagem de processo; e abordagem mista. A abordagem estrutural é comparada à técnica de expansão de recursos e é aplicada na raiz do problema, ou seja, baseia-se no fato de que o conflito surge das percepções criadas pelas condições antecedentes, como a diferenciação, os recursos limitados e escassos e a interdependência. A abordagem de processo é a abordagem que procura reduzir os conflitos por meio de uma intervenção no episódio do conflito. Esta abordagem pode ser realizada de três maneiras diferentes: desativação do conflito; reunião de confrontação entre as partes; e colaboração. Por fim, a abordagem mista é a abordagem que procura administrar o conflito tanto sobre aspectos estruturais quanto de processo.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2021. p. 294.
Com base no texto apresentado a respeito das abordagens quanto à administração de conflitos nas organizações, analise as afirmações a seguir:
I. A abordagem dos processos do conflito busca modificar o processo para que assim possa ser reduzida a situação de conflito.
II. A abordagem estrutural trata-se de atuar sobre uma condição existente, que predispõe ao conflito, e de reestruturá-la adequadamente.
III. Na abordagem mista, o administrador pode adotar regras para resolução de conflitos ou criar papéis integradores para possíveis conflitos.
IV. A abordagem de processos pode ser aplicada por meio de uma reunião de confrontação entre as partes, ou seja, uma por meio da confrontação direta.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
II e IV, apenas.
Alternativa 3:
III e IV, apenas.
Alternativa 4:
I, II e III, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
