Dentro das organizações as operações têm foco na criação e entrega de serviços e produtos, baseadas na transformação de inputs (entradas) em outputs (saídas), usando o processo “input – transformação – output”. As operações são processos compostos por um conjunto de recursos de input que são usados para transformar algo ou que se transformam em outputs de serviços e produtos.
SLACK, Nigel; BRANDON-JONES, Alistair; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
Sobre os processos de entrada, transformação e saída, avalie os itens a seguir.
I. Na análise de processos de produção de um hospital, os clientes podem ser considerados inputs e outputs.
II. Na análise de processos, um serviço depende de uma entrada para ser concretizado, por exemplo, uma diária de um hotel se perde caso não haja clientes, não sendo possível ocorrer transformação e saídas.
III. Os inputs de um processo podem ser considerados materiais, informação e clientes. Dentro de uma área de um armazém o input predominante é o de informação.
É correto o que se afirma em
A)
II e III, apenas.
B)
II, apenas.
C)
I, II e III.
D)
I e II, apenas.
E)
I, apenas.
