Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no p...

Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no processo de comunicação, destacam-se.

Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensagem de diferentes formas e garantir que ela seja compreendida adequadamente do que correr o risco de surgir um problema de entendimento. Escuta ativa: colocar-se na situação do outro é, também, uma boa forma de compreender a mensagem. Canais múltiplos: todo nosso corpo fala. É importante que os gestos e as expressões apoiem a mensagem, já que vários canais de comunicação reforçam e garantem o entendimento.

Assinale a alternativa correta:

a. Apenas II e III estão corretas.

b. Apenas I e III estão corretas.

c. Apenas III está correta.

d. Apenas II está correta.