Os BPMS (Business Process Management Suite ou “suíte para gestão de processos de negócios”) são softwares que automatizam os processos de negócios de uma organização, apoiando essa gestão em todas as suas etapas. O BPM CBOK (2013, p. 372), define BPMS como: “um novo tipo de ambiente de negócio que integra negócio e tecnologia da informação. O termo "ambiente" é empregado para descrever a operação resultante da utilização de BPMS, pois gera aplicações e fornecem o suporte às operações de negócio na sua execução.”Tendo por base o enunciado, pode-se afirmar que o BPMS é composto por:Aaplicações integradas ao CRM da empresa, modelando os processos principais de negócios.Balternativas aos sistemas de gestão ERP, contendo funcionalidades extras de notação BPMN.Cum conjunto de ferramentas de modelagens, que integram diversas notações de desenhos de processos.Dum tradutor dos códigos de programação para que pessoas não técnicas entendam os softwares.Esistemas que proporcionam uma automação dos processos totais da empresa, de ponta a ponta.
