Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento? Escolha uma opção: a. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega. b. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto. c. Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto. d. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado. e. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos. Questão 2 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final é denominada: Escolha uma opção: a. Empregado. b. Empresário. c. Prestador de serviços. d. Consumidor. e. Empregador. Questão 3 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito. b. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço independente de ser destinatário final. c. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor. d. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor. e. Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão. Questão 4 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor. b. O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes. c. As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente. d. No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor. e. O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato. Questão 5 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa correta. Escolha uma opção: a. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao fornecedor. b. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a única opção do consumidor é requerer a substituição do produto. c. O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial. d. Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito. e. O desacordo das normas de proteção às relações de consumo não ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação. Questão 6 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor. b. A troca de produto sem defeito possui proteção legal. c. O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias. d. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente. e. As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor. Questão 7 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa incorreta: Escolha uma opção: a. Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor. b. O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o seu direito de arrependimento. c. Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário. d. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor. e. O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de descumprimento das normas. Questão 8 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar: Escolha uma opção: a. A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor. b. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias. c. A garantia contratual excluiu a garantia legal. d. A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal. e. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias. Questão 9 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos? Escolha uma opção: a. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato. b. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamente atualizados. c. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados. d. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização. e. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias. Questão 10 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. O consumidor não pode realizar compra fracionada. b. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito. c. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. d. No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas. e. Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.