Segundo a American Marketing Association (AMA apud PINHO, 1996), “marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor e diferenciá-los dos da concorrência”. Sabe-se também que, no decorrer da evolução da relação consumidor-marca, outros elementos foram adicionados como relevantes para a definição de marca, como o posicionamento e a percepção do consumidor.
PINHO, J. B. O poder das marcas. São Paulo: Summus, 1996.
Dois conceitos importantes são imagem e identidade de marca. Sobre eles, analise as afirmativas a seguir.
I. Imagem de marca e identidade de marca são sinônimos, portanto não existe diferença entre os conceitos.
II. Imagem de marca são os elementos utilizados pela empresa para identificar seus bens ou serviços e diferenciá-los dos da concorrência. Já identidade de marca são a persona e a personalidade desenvolvida pela empresa.
III. Identidade de marca são os elementos utilizados pela empresa para identificar seus bens ou serviços e diferenciá-los dos da concorrência. Já imagem de marca é a forma como os consumidores percebem a marca.
IV. Logo, cores, slogan e embalagem podem ser considerados imagem de marca.
V. Posicionamento, missão e manifesto podem ser considerados identidade de marca.
Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas corretas.
A)
I e IV
B)
I, IV e V
C)
II e V
D)
III e V