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Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspetiva dos estudantes e de empresa contratadora.Com as mudanças provenientes da automatização, as aptidões comportamentais como a criatividade, a adaptabilidade e a capacidade de colaboração serão cada vez mais importantes para o sucesso organizacional. A combinação de soft e hard skills fazse de uma importância significativa no presente e no futuro. Mais especificamente, é destacado que sem as hard skills não é possível haver desenvolvimento de novas tecnologias, pelo que a coexistência e desenvolvimento de soft e hard skills é fundamental, em especial em países de cultura baseada na relação, como Portugal. Nessa conformidade, a presente investigação teve como objetivo geral avaliar a perspetiva dos estudantes e de um profissional de recursos humanos em relação às soft e hard skills. A investigação foi levada a cabo por meio da aplicação de uma metodologia mista, sobretudo, a aplicação de inquéritos a estudantes do ensino superior (n=82) e uma entrevista realizada com uma técnica de recursos humanos de uma instituição financeira portuguesa. Os resultados sugerem que no passado as empresas se focavam muito em recrutar candidatos com elevadas capacidades técnicas, sem dar atenção a competências pessoais e interpessoais, o que muitas vezes originava graves problemas, como por exemplo, ao nível da socialização e liderança. Somando-se a isso, foi possível verificar uma relação de conformidade entre as visões da comunidade de estudantes do ensino superior, da profissional da área de recursos humanos entrevistada e aquilo que está presente na literatura relativa ao tema em questão. Keywords: competências, desenvolvimento, hard skills, recrutamento, soft skills, recursos humanos As empresas têm e devem evoluir em consonância com a evolução da sociedade e o ambiente externo no geral. A era da informação, se por um lado facilitou o desenvolvimento e a aquisição de conhecimento, por outro aumentou a competitividade entre empresas em geral (Ribeiro, 2017). Se antes a competição era a nível local ou nacional, hoje em dia, com a internacionalização, está a nível global. Nesse sentido, cada vez mais as organizações tendem a evoluir para uma maior transversalidade, internacionalização e parcerias num ecossistema aberto e inovador (Nahla et al., 2016). Pelo enumerado, as empresas têm de ser cada vez mais competitivas, sendo que alguns investigadores consideram que o capital humano tem um papel fundamental nesse sentido (Ribeiro, 2017; Travassos, 2019). Dessa forma, o capital humano tem um papel de destaque e as organizações têm vindo a dar mais valor à seleção e recrutamento dos mesmos, avaliando, por isso, as suas soft e hard skills. Os trabalhadores são veículos de criação e transferência de conhecimentos e as suas habilidades sociais são desejadas tanto para se manter um ambiente de negócio competitivo, como para a recuperação e fortalecimento dos negócios (Kohnová & Papula, 2019; Chin, 2021). Ainda se pode destacar que os indivíduos devem ter a capacidade de adaptação às mudanças, pois, como já mencionado, vivemos numa realidade em constante mutação e desenvolvimento (Kohnová & Papula, 2019). O aliar das competências técnicas e comportamentais dos recursos humanos despoletam o aumento da produtividade, melhor comportamento organizacional e, por consequência, o melhoramento dos resultados para as organizações (Ribeiro, 2017). De acordo com Darwin, aqueles que sobrevivem não são nem os mais fortes nem os mais inteligentes, mas sim os mais adaptáveis à mudança (Chin, 2021). Diante desse contexto, a presente investigação tem como objetivo geral avaliar a perspetiva dos estudantes em relação às soft e hard skills (através de um inquérito por questionário). Uma vez que os estudantes serão parte da nova força de trabalho, importa perceber qual a sua opinião em relação às competências que serão importantes para o seu futuro, pelo que a investigação ora apresentada se faz relevante e pertinente para a compreensão do fenómeno em causa. Somando-se a isso, pretendeu-se ainda avaliar a perceção sobre a temática a partir da visão de um profissional de recursos humanos. O cenário atual de guerra (Ucrânia-Rússia) demonstra que as soft skills nunca foram tão importantes. Os povos devem entender-se, tal como os colaboradores numa empresa se devem dar bem e ser produtivos. Deveremos entender o que ambas as partes pretendem numa troca, que somente em algumas culturas é mais ausente do elemento interpessoal (culturas transacionais serão somente o Canadá e os EUA, segundo Solomon e Schell, 2009). Numa cultura baseada na relação (e.g., Portugal) a dimensão da relação assume maior importância na sociedade (Solomon e Schell, 2009). Adicionalmente, Portugal valoriza a harmonia e é contra o confronto direto (Hofstede, 2001) – o que só é possível conseguir-se com soft skills, motivo de discussão no presente estudo. Por outro lado, será porventura com hard skills que se pode enriquecer e criar fortuna. Vejam-se os exemplos de Warren Buffet (investidor financeiro), e de Bill Gates, José Neves e Mark Zuckerberg (especialistas em programação, entre outros). O presente artigo encontra-se dividido em cinco seções, além desta breve introdução. A seguir são apresentados os procedimentos metodológicos utilizados, seguidos de uma revisão da literatura, que aborda o tema de soft skills e hard skills. Imediatamente a seguir, são apresentados os resultados e a discussão, constituindo o cerne desta investigação, a conclusão e as referências utilizadas. nos dias atuais qual é á importância das HARDS SKIL e SOFTS SKILL nas empresas principalmente para o pessoal de RH