Questão: Quanto tempo a primeira impressão leva para ser formatada pelo cérebro? Trinta segundos. Em alguns casos, até três minutos. O espaço de tempo é curto e o objetivo ambicioso gera empatia e conexão a pessoa do outro lado, que vale a pena seguir mais alguns passos na sua direção. "A primeira impressão é uma emoção, um sentimento psicológico que a gente deixa na mente das pessoas", diz a consultora de etiqueta Romaly de Carvalho. "E é a imagem formada deste primeiro momento que tira determinação o que pensam sobre nós: se passamos credibilidade, se somos confiáveis ou não. Por isso, precisamos caprichar." As empresas buscam causar uma boa impressão aos clientes com o objetivo de
- Cumprir metas de vendas.
- Ser melhor que os concorrentes e vender mais.
- Fidelizar o cliente para que ele volte à empresa.
- Mostrar que seus produtos são os melhores.
- Manter o foco nos novos produtos oferecidos.
