Questão 6
Por que compreender a comunicação como um todo, não se restringindo apenas ao canal verbal, é tão importante para o processo de coaching? Destacam-se as seguintes respostas.
I. Porque a comunicação não ocorre apenas por palavras (o canal verbal), mas, sobretudo, por meio daquilo que não é dito, e sim emitido ou percebido (o não verbal).
II. Porque a linguagem do corpo, o tom da voz, a velocidade e o ritmo da fala são essenciais para a transmissão e compreensão da mensagem.
III. Porque compreender a comunicação não verbal ajuda na manipulação do cliente, levando-o a tomar a decisão que queremos.
Agora, assinale a alternativa correta.
A. Estão corretas as afirmativas II e III.
B. Está correta a afirmativa III.
C. Estão corretas as afirmativas I, II e III.
D. Está correta a afirmativa I.
E. Estão corretas as afirmativas I e II.
