de acordo com a resolução número 4860 2020 do Conselho monetário Nacional As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem constituir uma ouvidoria cuja atribuição é a de se comunicar com

Question

Accepted Answer

De acordo com a Resolução nº 4.860 de 2020 do Conselho Monetário Nacional (CMN), as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem constituir uma ouvidoria cuja atribuição é a de se comunicar com os clientes e usuários dos produtos e serviços dessas instituições. A ouvidoria tem como objetivo principal assegurar um canal adequado para o tratamento das demandas, reclamações e sugestões dos clientes, buscando soluções eficazes e promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados.

Além disso, a ouvidoria deve atuar de forma independente e imparcial, garantindo que todas as manifestações sejam devidamente analisadas e respondidas dentro dos prazos estabelecidos pela regulamentação.

de acordo com a resolução número 4860 2020 do Conselho monet...

de acordo com a resolução número 4860 2020 do Conselho monetário Nacional As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem constituir uma ouvidoria cuja atribuição é a de se comunicar com

Ask a question and receive an answer instantly