De acordo com o Normativo SARB n° 27/2023, analise as afirmativas abaixo e escolha a opção correta que indica todas asafirmativas verdadeiras:
1.As Instituições Financeiras Signatárias devem garantir a resolução de demandas registradas no SAC no primeiro contatoou,quando isso não for possível, dentro de um prazo máximo de 7 dias corridos, com ao menos 80% das demandasrespondidas em até 3 dias úteis;
ll.Na implementação de sistemas de inteligência artificial (IA), as instituições financeiras devem priorizar a proteção contradiscriminação digital e a correção de vieses;
Ill.O normativo exige que as instituições financeiras adotem medidas específicas de acessibilidade para consumidores comdeficiência, incluindo,mas não se limitando a, caixas eletrônicos adaptados e a capacitação de funcionários emlinguagem de sinais;
IV.Em casos de superendividamento, as instituições financeiras são obrigadas a oferecer remissão total dos juros de mora,da correção monetária, e dos juros compensatórios para facilitar a recuperação financeira do consumidor.
I,llelll
b)l,lle IV
Ilelll
d)Ill e IV
e) Todas estão corretas
