03. As relações humanas no trabalho ocorrem de maneira inint...

3. As relações humanas no trabalho ocorrem de maneira ininterrupta, a partir da interação entre duas ou mais pessoas. No ambiente de trabalho, onde ideias e tarefas são partilhadas, gera-se um convívio que poderá resultar em cooperação ou atrito nas relações, a depender da habilidade dos atores envolvidos. Nesse contexto, a habilidade de interagir com inteligência emocional e boa comunicação favorece a empatia e a colaboração, podendo, ainda, contribuir para um clima organizacional mais produtivo e harmonioso. Portanto, é possível afirmar que algumas ações que podem ser praticadas para fortalecer as relações humanas no ambiente do trabalho. Estão corretas, EXCETO: a) Estudar sobre inteligência emocional; b) Nas organizações existe uma hierarquia a qual deve ser respeitada, ou seja, é dispensável o uso de formalidade e pronomes de tratamento, mesmo que por demonstração de respeito, quando quem está num cargo superior se dirige a um subordinado. c) Aplicar regularmente pesquisa de clima organizacional, investindo nas oportunidades de melhoria apresentadas; d) Proporcionar momentos para a socialização, ainda que de forma remota;