1) A ISO 9001 é a base do sistema de gestão da qualidade, consistindo em um conjunto de normas de padronização adotadas em nível global que incide sobre todos os elementos da gestão da qualidade que uma empresa deve ter para ter um sistema eficaz, permitindo a gestão e a melhorando a qualidade de seus produtos ou serviços. Podem ser considerados como benefícios da padronização: I. Permite utilizar adequadamente os recursos disponíveis. II. Beneficia a operacionalização do processo. III. Aumento da produtividade. IV. Desenvolve a qualidade dos produtos. V. Obtém o controle do processo. Estão corretas: Selecione uma alternativa: a) Afirmação I, II, III e IV. b) Afirmação I, II, III e V. c) Afirmação I, II, IV e V. d) Afirmação I, III, IV e V. e) Afirmação I, II, III, IV e V.