1) ConectaClick é uma pioneira no nicho de plataformas de e-...

1. ConectaClick é uma pioneira no nicho de plataformas de e-commerce, especializada em proporcionar uma experiência única durante a jornada do cliente. A empresa utiliza o Data Driven para analisar o comportamento do consumidor e focar em tornar a jornada do cliente fluida e envolvente, desde a primeira interação até o pós-compra. No ConectaClick, a Jornada do Cliente é uma prioridade. Em um caso prático fictício, um cliente iniciou sua jornada ao descobrir um produto através de um anúncio digital. O ambiente digital da loja proporcionou uma navegação fácil e intuitiva, com imagens e descrições claras dos produtos. Finalmente, ao concluir o pedido, ele recebeu atualizações constantes sobre o status da entrega. Isso, qual aspecto da jornada do cliente do ConectaClick mais efetivamente otimizou para garantir uma experiência positiva? Assinale a alternativa correta. Alternativas: a) Aumento do tempo de carregamento do site. b) Interação eficiente com chat de atendimento ao cliente. c) Implementação de descontos exclusivos. d) Aquisição de novos clientes. e) Redução do número de produtos no catálogo.