1 Um desempenho de excelência vai exigir que o administrador/gestor desempenhe uma variedade de papéis, além de utilizar suas competências e habilidades.
Esses papéis - bastante variados e amplos, Ihes são conferidos pela autoridade formal concedida pelo cargo que ocupam e podem ser classificados em três categorias, que são:

Question

Accepted Answer

Os papéis que um administrador ou gestor deve desempenhar para alcançar um desempenho de excelência, conforme identificados por Henry Mintzberg, podem ser classificados em três categorias principais:

1. **Papéis Interpessoais**: Esses papéis derivam da autoridade formal e do status associado ao cargo de gestão. Eles são fundamentais para estabelecer e manter a rede de relações necessárias para a eficácia organizacional. Os papéis interpessoais incluem:

- **Figura de Proa (Figurehead)**: Como símbolo legal ou social, o gestor representa a organização em todas as questões de formalidade.
   - **Líder (Leader)**: Responsável por motivar e desenvolver a equipe, além de se encarregar de tarefas de contratação, treinamento e comunicação relacionadas.
   - **Ligação (Liaison)**: Mantém uma rede de contatos fora do âmbito vertical de comando da organização para coletar e disseminar informações.

2. **Papéis Informacionais**: Estes papéis capitalizam nas informações e naqueles que as controlam. Gestores frequentemente agem como o ponto central de informações, tanto recebendo quanto disseminando-as. Os papéis informacionais incluem:

- **Monitor (Monitor)**: Constantemente busca informações relacionadas à organização e ao ambiente externo para entender melhor o que está acontecendo agora e o que pode acontecer no futuro.
   - **Disseminador (Disseminator)**: Distribui informações importantes internamente que foram obtidas de fontes externas ou de outras partes da organização.
   - **Porta-voz (Spokesperson)**: Representa e fala em nome da organização para pessoas de fora, transmitindo informações sobre planos, políticas, ações e resultados da organização.

3. **Papéis Decisórios**: Estes papéis envolvem a tomada de decisões significativas que afetam a organização. O gestor precisa analisar situações, considerar alternativas e então tomar decisões críticas. Os papéis decisórios incluem:

- **Empreendedor (Entrepreneur)**: Busca ativamente novas oportunidades e inicia projetos para trazer mudanças ou inovar dentro da organização.
   - **Solucionador de Problemas (Disturbance Handler)**: Lida com disputas ou problemas inesperados e trabalha para resolvê-los.
   - **Alocador de Recursos (Resource Allocator)**: Decide onde alocar recursos humanos, financeiros e outros para maximizar a eficiência e eficácia.
   - **Negociador (Negotiator)**: Representa a organização em negociações significativas afetando a operação da mesma.

Cada um desses papéis é crucial para o sucesso e a eficácia da gestão, exigindo que o administrador ou gestor utilize uma ampla gama de competências e habilidades para desempenhá-los efetivamente.

1 Um desempenho de excelência vai exigir que o administrador...

Ask a question and receive an answer instantly