11) O que é Percepção Seletiva:
a) ( ) Quando não somos humi...
O que é Percepção Seletiva:
a) ( ) Quando não somos humildes, vemos as pessoas de maneira deturpada, pois olhamos através dos óculos do orgulho e do egoísmo.
b) ( ) E, a chave para perceber os sentimentos dos outros, está na capacidade de interpretar os canais não-verbais de comunicação do outro,
c) () É uma distorção de percepção, na qual vemos, escutamos e sentimos apenas aquilo que nos interessa.
d) ( ) É através dela que transmitimos interesse e atenção ao cliente. Ao usarmos um tom frio e distante, passamos ao cliente, a ideia de desatenção e desinteresse.
