- A abordagem por processos permite que as organizações planejem seus processos e suas interações. Incorpora o conceito de cliente interno o que contribuiu para a melhorar a gestão dos requisitos de clientes e consequentemente diminui os riscos que operações e processos saiam não conforme. O SIPOC é uma forma esquemática de demonstrar os elementos do processo.
Modelo SIPOC de representação dos elementos do processo.
Fonte: Carpinietti, Gerolamo (2019 p.28)
Considerando as afirmações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Os pontos de monitoramento e medição necessários para o controle são específicos de cada processo e variam dependendo dos riscos relacionados.
II. A abordagem de processo envolve a definição e a gestão sistemática de processos e suas interações para alcançar os resultados de acordo com a política da qualidade e com o direcionamento estratégico das organizações.
III. A aplicar a abordagem por processo em um sistema de gestão da qualidade pode proporcionar para a organização, por exemplo, o entendimento e consistência no atendimento dos requisitos e o processo seja desempenhado de maneira eficaz.
Considerando o contexto apresentado, analise o que se afirma em
