A logística reversa de pós-venda abrange o retorno de produtos não consumidos e a recuperação de valor dos bens.
O processo envolve coleta, consolidação, separação e destinação adequada dos produtos retornados.
O gerenciamento do fluxo reverso influencia diretamente os custos operacionais e a geração de caixa.
A agilidade no retorno e a prestação de serviços, como assistência técnica, são determinantes para a fidelização do cliente.
Dentro desse contexto analise as seguintes asserções:
I – A logística reversa de pós-venda contribui para a recuperação de parte do valor investido, impactando a rentabilidade da empresa.
II – Longos tempos de retorno reduzem os custos operacionais e aceleram a geração de caixa.
III – A assistência técnica pós-venda é fundamental para fidelizar clientes e agregar vantagem competitiva à empresa.
Agora assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)
Estão corretas as afirmações I e II, apenas.
b)
Estão corretas as afirmações II e III, apenas.
c)
Estão corretas as afirmações I e III, apenas.
d)
Estão corretas as afirmações I, II e III.
e)
Está correta apenas a afirmação II.
