2) Um projeto de interface centrado no humano e complexo, precisa levar diversos fatores em consideração, tanto de usuário como do produto e fatores externos. As técnicas e ferramentas de especificação auxiliam na análise desses fatores, porque ajudam a organizar essas informações de forma que sejam mais fáceis de ler e aplicar no projeto. Quais são os dois principais aspectos que essas técnicas ajudam a mapear? Selecione uma alternativa: a) Perfil dos usuários e stakeholders. b) Perfil dos usuários e cenários de uso. c) Perfil dos usuários e estados mentais dos usuários. d) Perfil dos usuários e perfil da interface. e) Perfil dos usuários e perfil de mercado.