$ 3 / 5 $ - A auditoria da qualidade é uma ferramenta que desempenha um papel significativo na identi para melhoria contínua. Compreender os objetivos primários da auditoria da qualidade, conforme Santana et al. (1995), é fundamental para apreciar sua importância e aplicação no contexto da ges De acordo com Santana et al. (1995), quais são os principais objetivos da auditoria da qualidade?

Question

Accepted Answer

De acordo com Santana et al. (1995), os principais objetivos da auditoria da qualidade são:

1. **Verificação da conformidade**: Assegurar que os processos e produtos estão em conformidade com os requisitos especificados, sejam eles padrões internos, regulamentos externos ou expectativas dos clientes.

2. **Avaliação da eficácia**: Avaliar se os sistemas de gestão da qualidade estão sendo implementados de maneira eficaz e se estão alcançando os resultados desejados.

3. **Identificação de oportunidades de melhoria**: Detectar áreas onde há potencial para melhorias nos processos e sistemas, promovendo a cultura de melhoria contínua dentro da organização.

4. **Garantia da qualidade**: Prover confiança às partes interessadas de que a organização está comprometida com a manutenção e melhoria da qualidade de seus produtos e serviços.

5. **Prevenção de problemas**: Identificar possíveis problemas antes que se tornem críticos, permitindo ações preventivas e corretivas oportunas.

Esses objetivos ajudam a garantir que a organização mantenha um alto padrão de qualidade, melhore continuamente seus processos e satisfaça as necessidades e expectativas dos clientes.

- A auditoria da qualidade é uma ferramenta que desempenha ...

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