3. Suponha que o tempo necessário para atendimento de client...

3. Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico siga uma distribuição normal de média de 8 minutos e desvio padrão de 2 minutos.

a) Qual é a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos? (1,0)

b) E mais do que 9,5 minutos? (1,0)

c) E entre 7 e 10 minutos? (1,0)

d) 75% das chamadas telefônicas requerem pelo menos quanto tempo de atendimento? (1,0)