49. De acordo com a Resolução 4.860/2020 do Conselho Monetár...

49. De acordo com a Resolução 4.860/2020 do Conselho Monetário Nacional, as instituições financeiras devem manter um sistema de controle das reclamações recebidas por meio de ouvidorias. Essas informações registradas devem permanecer à disposição do Banco Central do Brasil por, no mínimo,

A) 5 anos, a partir da data do protocolo da ocorrência. B) 10 anos, a partir da data do protocolo de arquivamento da ocorrência. C) 1 ano, a partir da data do protocolo da ocorrência. D) 3 anos, a partir da data do protocolo da ocorrência. E) 6 meses, a partir da data do protocolo de arquivamento da ocorrência.