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- Podemos definir Competência Diferencial, como:
O a) Estabelecem a vantagem competitiva da empresa. Identificadas no estabelecimento da missão
O b) As mais importantes para o sucesso e devem ser percebidas pelo cliente
O c) Não estão ligadas à atividade-fim e podem ser incumbidas a agentes externos.
O d) N.D.A
