5) A essência do CRM, isto é, o motivo pelo qual ele foi cri...

A essência do CRM, isto é, o motivo pelo qual ele foi criado, não pode ser esquecido. É por meio de sua correta utilização que uma organização conseguirá tornar o relacionamento com o cliente mais inteligente tanto no retrabalho daqueles que ainda não estabeleceram qualquer vínculo formal com a empresa como no fortalecimento dos laços com clientes que já efetivaram ou realizam periodicamente compras. Assim, as empresas conseguem aliar o processo comercial a uma estratégia de relacionamento consolidada, extraindo o maior retorno possível desse tipo de software. Qual das métricas abaixo têm relação direta ao CRM? Selecione uma alternativa: a) Lifetime Value. b) ROI. c) Ticket médio. d) Taxa de conversão,. O'e) Leads gerados.