- O número crescente de dispositivos móveis conectados aumentou a disponibilidade de acesso à informação, alterando também as expectativas dos
clientes, que, por sua vez, são cada vez mais imediatistas. Com a explosão de aplicativos, mídias sociais, chatbots e assistentes digitais, a jornada de decisão
do cliente tornou-se mais uma estrada sinuosa, na qual o consumidor pode executar várias ações, como pesquisar on-line, verificar mídias sociais, pedir
indicação a um amigo por aplicativo de mensagens ou fazer compras em um dispositivo móvel a qualquer momento.
Para acompanhar, as marcas devem fornecer valor tangível, experiências contínuas e interações personalizadas em cada ponto de contato do cliente.
Atualmente, os leads podem entrar no novo funil de marketing a qualquer momento em qualquer etapa pré-venda. Eles não são mais adquiridos",
passando por uma série de etapas previsíveis e lineares. Qualquer pessoa que já fez compras on-line, já sabe o que queria passar pelas etapas anteriores ou
tendo pesquisado as avaliações de outros clientes no corredor de uma loja física, sabe disso. A jornada do cliente agora é um caminho com várias portas de
entrada, e é ele quem escolhe quando e como entrar, Alguém na fase de conscientização pode estar a apenas um clique da etapa de compra, sem passar
pelas etapas de interesse e compreensão, por exemplo.
Com base no contexto apresentado, consulte as seguintes afirmações e a relação proposta entre elas.
I- A jornada do cliente no marketing digital tornou-se menos linear e previsível, pois os consumidores podem entrar no funil de vendas em qualquer etapa e
interagir com a marca por diferentes canais.
PORQUE
• II-O avanço da tecnologia e o aumento do uso de dispositivos móveis possibilitaram que os consumidores acessassem informações a qualquer
momento, influenciando suas decisões de compra e tornando uma jornada mais dinâmica.
A respeito dessas afirmações, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
um) As afirmações I e il são proposições verdadeiras, mas a Il não justifica a l.
As asserções I e Il são proposições verdadeiras e a il justificam a L
b)
c) A afirmação 1 e uma proposição verdadeira e a II, falsa.
e) A afirmação é uma proposição falsa e a il, verdadeira.
As afirmações e il são proposições falsas
