A abordagem por processo na gestão de conflitos se caracteriza por: Escolha uma opção: a. Possuir como foco a atuação sobre o episódio conflitivo. b. Permitir a adoção de regras gerais para quando o conflito ocorre, atuando sobre os aspectos estruturais e também sobre o episódio conflitivo. c. Possuir como foco a atuação sobre as condições estruturais que predispõem aos conflitos. d. Ser mitigada por meio da atuação sobre os recursos compartilhados entre os grupos. Questão 2 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Sobre a teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. Os fatores motivacionais advêm de elementos intrínsecos às tarefas. b. Os fatores higiênicos advêm de elementos intrínsecos às tarefas. c. Os fatores higiênicos geram motivação. d. Os fatores motivacionais apenas evitam a insatisfação.

Questão 1:

Resposta: c

A abordagem por processo na gestão de conflitos foca na atuação sobre as condições estruturais que predispõem aos conflitos. Isso significa que, em vez de apenas lidar com os conflitos quando eles surgem (o "episódio conflitivo"), essa abordagem busca identificar e modificar os fatores subjacentes que tornam os conflitos mais prováveis de ocorrer. Ao abordar as causas raízes, a gestão de conflitos se torna mais preventiva e eficaz a longo prazo.

Questão 2:

Resposta: a

Na teoria dos dois fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão relacionados com o conteúdo do trabalho e com os sentimentos de realização, reconhecimento, responsabilidade e crescimento profissional. Esses fatores são intrínsecos às tarefas e são os que realmente motivam os indivíduos. Os fatores higiênicos, por outro lado, estão relacionados com o contexto do trabalho e, quando ausentes ou inadequados, causam insatisfação, mas não motivam quando presentes.