A algumas quadras da sede, num espaço de paredes grafitadas, com cara de startup, que um dos principais grupos varejistas do Brasil, o Magazine Luiza, se prepara para enfrentar as transformações que as novas tecnologias têm imposto ao varejo. Nesse local, denominado Luiza Labs, onde o traje oficial é tênis e bermuda, 64 profissionais, entre programadores, designers e especialistas criam soluções inovadoras para o e-commerce da rede. Quem comanda esse time de nerds é Frederico Trajano, de 40 anos, herdeiro e diretor de operações da empresa.
O perfil da equipe é de pessoas mais jovens, nativos digitais, com características bem diferente do antigo profissional do varejo. São muito mais informais, criativos e procuram um propósito nas coisas que fazem. Não gostam de burocracia nem de estruturas hierárquicas muito rígidas.
“Hoje, nossos processos de trainee são muito mais digitais do que eram no passado... Fazemos muito recrutamento online. Temos de procurar onde esse cara está: na comunidade digital, nos fóruns de tendência, nos fóruns de tecnologia. Mas, além de contratar os nativos digitais, é preciso pegar outros que não são e transformá-los nesse perfil. Tem muita gente boa, muito competente, que tem os valores da empresa e que só precisa aprender uma ou outra técnica.”, afirma Frederico Trajano.
Adaptado de: FERREIRA, G. Frederico Trajano, do Magazine Luiza, fala dos seus planos. Revista Exame. São Paulo, 02 jul.2015
O caso ilustra uma das mais importantes empresas do varejo, o Magazine Luiza, promovendo uma transformação digital como forma de se preparar e responder às mudanças impostas pelo ambiente.
Utilizando seu conhecimento sobre gestão de pessoas e gestão de mudanças, desenvolva um texto com o que se pede:
a) Explique de que maneira os processos de recrutamento e seleção podem contribuir para a gestão das mudanças em uma organização. (2.0 pontos)
b) No caso, observamos que a empresa decidiu por realizar os dois tipos de recrutamento, o externo e o interno. Explique de que maneira o recrutamento interno contribui para o Luiza Labs neste contexto de mudança. (2,0 pontos)
